Gå direkt till huvudinnehåll

Returpolicy

Vi har en av branschens mest generösa returpolicies. Du kan returnera din vara till oss för en återbetalning eller byta den mot en annan vara inom 45 dagar efter det att vi skickat ut din beställning.

För omständigheter som inte omfattas av denna policy, vänligen maila vår kundtjänst på:se@freestylextreme.com

Hur gör jag för att returnera en vara?

Vi samarbetar med Rebound för att göra det så smidigt som möjligt för dig att skicka tillbaka returvaror.

Om du vill byta till en helt annan produkt, vänligen gör en ny beställning och begär återbetalning för den oönskade produkten. Det är det snabbaste och mest effektiva sättet för dig att få dina ersättningsvaror.

KLICKA HÄR FÖR ATT PÅBÖRJA RETUREN

Internationella returer

Vi samarbetar med Rebound för att kunna erbjuda subventionerade returer i över 38 länder, vilket innebär att du kan skicka tillbaka dina returvaror upp till 45% billigare än om du anlitade ditt lokala postombud.



För alla övriga länder

När du gör ditt köp bör du överväga kostnaderna för att eventuellt returnera varan till Storbritannien och den extra tid det kan ta för returen att nå oss. Du måste fortfarande registrera returen via Rebound-tjänsten, men får själv ordna med frakten via din lokala kurir eller postombud.

Villkor för returer

För att återbetalningar eller utbyten ska kunna behandlas, insisterar vi på att varor returneras till oss i oanvänt originalskick . Med undantag för defekta varor, gäller följande villkor:

Kläder

  • Kläder måste vara rena och oanvända (endast provade) med alla prislappar och originalemballage intakta.
  • Alla kläder ska vara fria från hår, smink, deodorant eller röklukt.
  • Kläder ska vikas på lämpligt sätt när de läggs tillbaka i sin originalförpackning.

Huvudbonader

  • Kepsar, mössor och andra former av huvudbonader får inte fortsätta att användas om du planerar att returnera dem.
  • Alla huvudbonader måste returneras med samtliga prislappar intakta, samt i sin originalförpackning.

Skor

  • Skor får inte ha använts utomhus.
  • Skor får inte fortsätta att användas om du planerar att returnera dem.
  • Skor måste returneras i sin originalkartong med alla lappar och etiketter intakta.
  • Vänligen placera skokartonger i en påse eller annan plast innan paketet förseglas inför returnering. Vi kan inte återanvända kartonger som blivit hoptejpade.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning av skor som medvetet har skadats så att de ser defekta ut.

Underkläder/Örhängen

  • Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera retur av några underkläder, boxershorts, strumpor eller örhängen. Vi ber dig att välja storlek och stil med omsorg, eftersom vi inte kan erbjuda byten eller återbetalningar för dessa varor.

Bikinis

  • Vi godtar retur av bikinis om hygienremsan fortfarande är på plats. Vi föreslår att du provar badkläder över dina egna underkläder innan du bestämmer huruvida du ska behålla dem.

Felaktiga varor

Vår returpolicy täcker uppkomst av fel på dina produkter i mellan 30 dagar och 12 månader, beroende på varan och tillverkare. Varje retur behandlas som ett enskilt fall.
Om du misstänker att din vara är defekt, vänligen kontakta vår kundtjänst på se@freestylextreme.com och bifoga foto på varans fel tillsammans med en kort beskrivning. Vi skickar sedan denna information till vår leverantör, och meddelar dig när vi fått svar. Om ditt klagomål godkänts, kommer vi att be vi dig att returnera varan till oss. Vänligen meddela oss om felet så snart som möjligt, och sluta använda varan eftersom detta kan påverka vår bedömning. Om vi bedömer din produkt felaktig byter vi gärna ut eller återbetalar objektet, samt täcker dina fraktkostnader.

Behandling av återbetalningar och utbyten

Vänligen notera att det tar ca 3-5 dagar från det att din produkt har nått oss tills returen bearbetats.

  • Alla återbetalningar krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för att göra beställningen. Det tar upp till 3-5 arbetsdagar för transaktionen att synas på ditt konto.
  • Se till att alla dina uppgifter stämmer, ifall vi behöver kontakta dig angående returen. All e-postkorrespondens skickas till den adress du använde för att skapa ditt FreestyleXtreme-konto.
  • Om din utbytesvara kostar mer eller mindre än din ursprungliga produkt, kommer vi att begära en restbetalning, alternativt kreditera ditt konto.
  • Din första utbytesvara skickas ut kostnadsfritt, men alla påföljande byten från samma order kräver att du står för portokostnader. Eventuella undantag från detta sker enligt FreestyleXtremes eget övervägande.