Gå direkt till huvudinnehåll
Information om leveranser till julen

När behöver jag göra min beställning?

Vi vet att julen kan vara ganska hektisk, så vi rekommenderar att du gör din beställning senast den 12 december före kl. 17.00 för att ditt paket ska komma fram i god tid. I samband med beställningen ber vi dig att läsa den information som gäller för respektive produkt som står ovanför knappen ”Lägg i varukorgen” på varje produktsida. Det är mycket mer sannolikt att varor som finns i lager och är redo att skickas kommer fram i tid till jul.


Sista chansen för leverans innan jul

Om du är ute i sista stunden arbetar våra kurirer ända fram till den stora dagen, och kl. 17.00 den 20 december är din sista chans för att få dina varor i tid.Se till att du väljer alternativet ”Supersnabbt” innan du går vidare till kassan annars kanske du inte får dina varor i tid till jul.

* Om du beställer efter den 12:e december ber vi dig att läsa den information som gäller för respektive produkt som står ovanför knappen ”Lägg i varukorgen” på varje produktsida. Det är mycket mer sannolikt att varor som finns i lager och är redo att skickas kommer fram i tid till jul.

Leverans- och returinformation

Vi levererar till över 80 länder. Klicka här för att läsa mer.

Leveransalternativ:

  •    Spårad standardleverans:  89,00 kr
    • 5 - 7 arbetsdagar
    • GRATIS för beställningar över 1.199,00 kr, annars kostar det 89,00 kr.
  •    Expressleverans:  169,00 kr
    • 3 - 5 arbetsdagar
    • 89,00 kr för beställningar över 1.199,00 kr, annars kostar det 169,00 kr.
  •    Supersnabbt:  199,00 kr
    • 1 - 2 arbetsdagar
    • 149,00 kr för beställningar över 1.199,00 kr, annars kostar det 199,00 kr.

* Om du bor i ett avsides område (t.ex. uppe på ett berg, på en öde ö eller i djungeln!) så kan det ta lite längre tid, men vi använder de bästa kurirerna i branschen så du kommer att få din beställning så fort som möjligt.

Beställning

När kommer jag att få min beställning?

Alla varor på hemsidan har en uppskattad leveranstid. Du hittar den ovanför den röda knappen markerad “LÄGG I VARUKORGEN” på varje produktsida. På så sätt får du reda på när du kan förvänta dig att få din vara – denna information kan även hittas i kassan, precis före betalningssteget.

Klicka här för att ta reda på mer om internationella leveranstider och kostnader. Samtliga internationella leveransalternativ finns tillgängliga efter att du har angett din adress i kassan.


Leverar ni till andra länder

Vi skickar tusentals paket i månaden till över 100 länder, och erbjuder både gratis frakt och expressalternativ i de flesta länder som vi levererar till.

Efter att din beställning skickats, får du ett mail innehållandes spårningsnummer, så att du kan hålla koll på ditt paket. Vi notifierar dig även när ditt paket är redo att hämtas. Vi samfraktar alltid, så om någon av dina varor har olika lång leveranstid, fördröjs hela ordern tills varan är åter i lager och kan skickas tillsammans med resterande produkter.

Klicka här för att ta reda på mer om internationella leveranstider och kostnader. Samtliga internationella leveransalternativ finns tillgängliga efter att du har angett din adress i kassan.


Var är min beställning?

Om du är orolig för din beställning, kontrollera först din inkorg och skräppostmapp för att se om du fått några uppdateringar eller ett spårningsnummer. Om detta inte löser ditt problem, vänligen maila se@freestylextreme.com med ditt namn, telefonnummer och ordernummer.


Jag tror att något saknas från min beställning?

I sällsynta fall måste vi leverera varor från samma beställning i seperata försändelser, så om du misstänker att något saknas från din beställning, ber vi dig att leta igenom ditt paket efter en lapp som omnämner eventuell extra leveransinformation. Om du inte kan hitta en sådan, kontakta se@freestylextreme.com.


Hur kommer min beställning att förpackas?

Vi gör allt för att ditt paket ska nå dig i perfekt skick: kepsar, goggles och solglasögon packas omsorgsfullt i ordentliga lådor. Hjälmar skickas dubbelt förpackade för säker transport. Klädesplagg skickas i lämpliga fraktpåsar.


Leverans

Kan jag spåra mitt paket?

Alla beställningar skickas som spårbar försändelse. När din order skickas får du ett mail med ett spårningsnummer och länk till kurirens webbplats, så att du kan hålla dig uppdaterad om din beställnings status.


Hur kommer min beställning att levereras?

Våra paket hanteras och levereras av Bring och måste hämtas ut hos ditt lokala ombud. De underrättar dig via SMS eller mail när försändelsen är redo att hämtas. Se till att ha legitimation och kolli-ID redo när du går för att lösa ut ditt paket.


Levererar ni till postbox?

Ja, vi kan leverera till postboxadresser förutsatt att du fyller i ett telefonnummer som vi kan kontakta dig på.


Vad innebär ett “stort objekt” och varför kan ni inte skicka det med expressfrakt?

Skrymmande varor har en röd notis bredvid dem i varukorgen, eller ovanför storleksangivelsen på produktsidan. Dessa produkter kan bli oproportionerligt dyra att skicka med de snabbaste leveranssätten – ofta innebär det att frakten kostar dubbelt så mycket som själva varan. För att kompensera för detta, har vi förhandlat fram ännu förmånligare priser på standardleverans av dessa produkter, så att du får varan till ett konkurrenskraftigare pris. Det tar lite längre tid, men sparar en förmögenhet på frakten!


Returer

Måste jag betala för att returnera en vara som inte passar, eller om jag ändrat mig?

Som litet, familjeägt företag kan vi tyvärr inte erbjuda gratis returer för tillfället. Vi samarbetar däremot med Rebound, för att kunna erbjuda subventionerade returer som kostar betydligt mindre än om du skickat dem via ditt lokala ombud eller postkontor. Vi skickar även ut byten eller ersättningsvaror för felaktiga produkter kostnadsfritt.


Har ni mottagit min retur?

När du bokat din retur med Rebound, mailar de dig ett spårningsnummer så att du kan följa paketets färd tillbaka till oss. Vi mailar självklart dig så fort det anlänt och börjat behandlas av vårt returteam.


Hur gör jag för att returnera något?

Vi samarbetar med Rebound för att göra det så smidigt som möjligt för dig att skicka tillbaka dina varor.

Innan du börjar bör du se till att ha det sjusiffriga ordernumret till hands. Du hittar det i samtliga mail från oss som rör beställningen. Om du vill göra ett byte, är det snabbaste och mest effektiva sättet att få dina ersättningsvaror att göra en ny beställning och begära återbetalning för den oönskade varan.

Klicka här för att initiera returen

Vad får jag returnera?

Du kan returnera varor till oss inom 45 dagar efter utskick. Om varan du beställt är felaktig eller trasig, återbetalar vi kostnaden för returportot. Om varan däremot är en oönskad gåva, en felaktig storlek eller om du helt enkelt ändrat dig, är du självklart välkommen att returnera den, men du som kund står för fraktkostnaden. Vänligen observera att vi inte kan acceptera returer av örhängen, underkläder eller badkläder med borttagen hygienremsa.


Jag har valt en dyrare ersättningsvara. Måste jag betala mellanskillnaden?

Ja. Om du har valt en vara som kostar mer än den ursprungliga produkten, kommer en begäran om betalning att skickas till dig via e-post innan bytet skickas ut. På samma sätt kommer du att meddelas via e-post att ditt konto har krediterats med mellanskillnaden, om du valt ett billigare alternativ än ditt ursprungliga val.


Kan jag byta min vara mot en annan produkt?

Förutsatt att du har returnerat den oönskade produkten till oss i oanvänt skick, kan du byta mot samma vara i antingen en annan färg eller storlek. Om du hellre vill byta till en helt annan produkt, är det snabbaste och mest effektiva sättet för dig att få dina ersättningsvaror att göra en ny beställning och begära återbetalning för den ursprungliga produkten.


Hur snabbt måste jag returnera en vara?

Förutsatt att varorna är i oanvänt skick, accepterar vi returer i upp till 45 dagar efter utskick.


Vad är er returpolicy?

Vi har en av branschens mest generösa returpolicies. Varje paket innehåller returinstruktioner som hjälper dig att hantera de flesta problem. Du kan få reda på mer om leveranser och returer här ovan, eller läsa vår fullständiga returpolicy här.


Felaktig Vara

Måste jag betala för att returnera en felaktig vara?

Om du behöver returnera en felaktig vara, eller på grund av ett misstag från vår sida, förser vi dig med en gratis returfraktsedel eller portokredit så att du inte behöver ligga ute med pengar. Vänligen kontakta se@freestylextreme.com innan du returnerar någonting.


Vad gör jag om mottagit en felaktig vara?

Om du har mottagit en vara som är skadad eller på annat sätt defekt, ber vi dig att inte skicka tillbaka varan till oss direkt. Vänligen kontakta vår kundtjänst på se@freestylextreme.com och bifoga bilder som tydligt visar felen på produkten. Vi vidarebefordrar sedan bilderna till vår leverantör, för att bedöma om det är ett tillverkningsfel. Om så är fallet, skickar vi dig en fraktsedel eller portokredit så att du inte behöver ligga ute med pengar när du returnerar varan. Därefter ges du möjlighet att välja en ersättningsprodukt eller återbetalning.


Tull

Måste jag betala tullavgifter?

FreestyleXtreme ligger i Storbritannien. Till adresser i Sverige tillkommer ingen tullavgift. Däremot kan importtullar och lokala avgifter tillkomma till leveranser utanför EU.