Gå direkt till huvudinnehåll

Hur gör jag för att returnera en vara?

Vi samarbetar med Rebound för att kunna erbjuda subventionerade returer i över 38 länder, vilket innebär att du kan skicka tillbaka dina returvaror upp till 45% billigare än om du anlitade ditt lokala postombud.

Innan du börjar bör du se till att ha ditt sjusiffriga ordernummer till hands. Du hittar det i samtliga mail från oss som rör beställningen. Om du vill göra ett byte, är det snabbaste och mest effektiva sättet att få dina ersättningsvaror att göra en ny beställning och sedan begära återbetalning för den oönskade varan.

KLICKA HÄR FÖR ATT PÅBÖRJA RETUREN

Om du är osäker på något får du gärna kontakta oss på se@freestylextreme.com
rt-1

1

Börja med att logga in på FreestyleXtreme Returns, så att vår returavdelning vet vad de ska göra när de mottar dina varor.

Om någon av dina varor är felaktiga, vänligen maila se@freestylextreme.com och bifoga tydliga bilder på felet tillsammans med dina kontaktuppgifter, så hjälper vi dig vidare.

rt-2

2

När du har loggat in, anger du ordernumret och registrerar returen. På Rebound-portalen kan du välja önskad kurir, samt skriva ut både fraktsedeln och returblanketten.

rt-3

3

Vi godtar endast varor i ursprungligt skick, så se till att förpacka varorna säkert, så att de inte skadas under transporten.

Vänligen fäst inte returfraktsedeln direkt på produktförpackningen. All originalförpackning (skokartonger, hjälmkartonger osv.) måste vara täckt av omslagspapper, plast, en yttre kartong eller dylikt, för att förhindra att den skadas. Returer med skadade originalkartonger kommer inte att godkännas och skickas istället tillbaka till dig.

rt-4

4

Lägg returblanketten inuti paketet och fäst returfraktsedeln på framsidan av paketet.

Ta med dig paketet till närmaste ombud och skicka tillbaka det till vår returavdelning.

rt-5

5

Du mottar snart ett mail från Rebound, innehållandes ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa tillbaka till FsX huvudkontor.

rt-6

6

Vi meddelar dig via mail så fort vi har tagit emot dina returvaror. Därefter tar det ca 3-5 arbetsdagar innan återbetalning inkommer på kundens konto. Ledsen, det hänger på bankerna, inte på oss. Det tar sin lilla tid!

Klicka här om du vill läsa den fullständiga returpolicyn