Gå direkt till huvudinnehåll

Hur skickar jag tillbaka returvaror?

Vi samarbetar med Rebound för att kunna erbjuda subventionerade returer i över 38 länder, vilket innebär att du kan skicka tillbaka dina returvaror upp till 45 procent billigare än om du anlitade ditt lokala postombud.

Innan du börjar ska du se till att ha ditt sjusiffriga ordernummer till hands. Du hittar det i mejlen som vi har skickat till dig angående beställningen. Om du vill göra ett byte är det snabbaste och mest effektiva sättet att få dina ersättningsvaror att göra en ny beställning och begära återbetalning för den oönskade varan.

Klicka här för att initiera returen

Om du är osäker på något får du gärna kontakta oss på shop@freestylextreme.com
rt-1

1

Börja med att logga in på FreestyleXtreme Returns så att vår returavdelning vet vad de ska göra när vi får tillbaka dina varor.

Om någon av varorna hade ett tillverkningsfel ska du mejla till shop@freestylextreme.com och bifoga tydliga bilder av felet innan du skickar tillbaka varan.

rt-2

2

När du har loggat in anger du ordernumret och registrerar returen. Du kan välja önskad speditör och skriva ut adressetiketten och returformuläret från Rebound-portalen.

rt-3

3

Förpacka varorna säkert så att de inte skadas under transporten. Vi godtar endast varor i ursprungligt skick, så se till att du förpackar varor som levererades i kartong (skor, hjälmar osv.) i ytterligare en kartong eller påse.

Fäst inte returetiketten direkt på produktförpackningen. Då kan vi inte behandla returen och du får tillbaka den i stället.

rt-4

4

Fäst adressetiketten på framsidan av paketet. Lägg sedan returformuläret inuti paketet.

Ta med dig paketet till närmaste postombud/kurirfirma och skicka tillbaka det till vår returavdelning.

rt-5

5

Rebound kommer att skicka dig ett mejl med ett spårningsnummer så att du kan se när paketet har kommit tillbaka till FsX huvudkontor.

rt-6

6

Vi meddelar dig via mejl så fort vi har tagit emot dina returvaror. Därefter brukar det ta 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen görs till kundens konto. Ledsen, det hänger på bankerna, inte på oss. De tar god tid på sig!

Klicka här om du vill läsa den fullständiga returpolicyn