Gå direkt till huvudinnehåll

Hjälp Sida

Beställning

Varför ska jag handla hos FreestyleXtreme?

FreestyleXtreme är ett oberoende, familjeägt företag fokuserat på att förse sina kunder med de bästa märkena och en förstklassig shoppingupplevelse. Vi har varit en del av branschen sedan 2003 och vuxit tillsammans med den – du kommer inte hitta många andra med samma hängivenhet till sporten som oss! Du kan hitta fler anledningar och kundrecensioner på vår Varför handla hos oss-sida, samt läsa mer om vår historia under Om oss.


Måste jag skapa ett konto för att handla på FreestyleXtreme?

Ja, men det finns många bra skäl till att göra det! När du väl har registrerat dig, behöver du inte fylla i dina uppgifter nästa gång du handlar hos oss. Du får även en mängd olika förmåner, t.ex. möjlighet att prenumerera på nyhetsbrev och tillgång till exklusiva rabatter och specialerbjudanden.


Den produkt jag vill ha är slut eller finns inte i min storlek.

Vi på FreestyleXtreme gör vårt yttersta för att kunna erbjuda våra kunder det allra senaste i klädväg. Av naturliga skäl tar våra mest eftertraktade produkter ofta fort slut, så det gäller att lägga vantarna på dem snabbt innan någon annan gör det! Vilka produkter och storlekar vi har i lager anges tydligt på webbplatsens produktsidor. Tyvärr är det osannolikt att vi åter tar in kläder och skor från tidigare säsonger. Det betyder dock att vårt sortiment hela tiden uppdateras med nya fräscha produkter, så du hittar säkert något annat du gillar precis lika mycket inom kort!


Jag har beställt något som inte längre finns i lager. Vad gör jag nu?

Om en produkt du betalt för av en händelse tagit slut, kontaktar vi dig via mail. Det finns tre tillvägagångssätt – antingen väljer du en alternativ vara, låter oss välja en åt dig, eller begär en full återbetalning. Eventuell mellanskillnad måste betalas om du väljer en dyrare ersättningsprodukt.


Kan jag ändra min beställning?

Du kan alltid ändra din beställning förutsatt att den inte skickats ännu. Maila se@freestylextreme.com eller kontakta oss på 08-525 002 97 så snart som möjligt.


Leverans Och Returer

Jag har en fråga angående leverans.

Inga problem. Vi arbetar med de bästa i branschen för att se till att du får ditt paket i tid! För enkelhetens skull har vi samlat all leveransinformation i ett särskilt avsnitt. Klicka här för att besöka sidan Leverans- och returinformation där du kan hitta svar på dina frågor.


Jag har en fråga angående er returpolicy.

Vår returpolicy är en av de mest generösa i branschen. Du kan returnera alla varor till oss inom 45 dagar efter utskick, förutsatt att de är i oanvänt skick. Du hittar fullständiga villkor och ytterligare vägledning på sidan Leverans- och returinformation – klicka här för att komma till rätt avsnitt direkt.


Betalning

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Vi accepterar betalning via MasterCard, Maestro, Visa Electron, Solo och PayPal.


Var kan jag få information om moms?

Du kommer att få ett e-postkvitto kort efter din beställning, som omfattar all momsinformation.


Hur använder jag min rabattkod?

Som prenumerant på vårt nyhetsbrev får du regelbundet ta del av tidsbegränsade rabattkoder och specialerbjudanden. Välj dina produkter, gå till varukorgen och klicka sedan på "Lös in rabattkod". Ange din kod i rutan “Kampanjkod” och klicka på “OK” innan du går vidare till kassan.


Är er webbplats säker?

Ja, extremt. Vår webbplats skyddas av Comodo, med SSL 256-bitars kryptering för att säkerställa trygga transaktioner. Vi sparar inte dina betalningsuppgifter och delar aldrig dina uppgifter med tredjepartsbolag.


Vad betyder de olika storlekarna?

Vi har sammansatt en storleksguide här, så att du enkelt kan använda dina egna mått för att hitta rätt storlek i olika sorters plagg.


Var får ni era produkter ifrån?

Vi säljer endast äkta produkter inköpta direkt från officiella distributörer. Vi är auktoriserade återförsäljare för alla märken vi säljer. Ta en titt på våra rekommendationer från några av de största varumärkena i branschen på vår Varför handla hos oss-sida


Hemsida Och Tekniska Problem

Jag har ett tekniskt problem med er hemsida

Om du upplever tekniska besvär med vår webbplats, ta en skärmdump av problemet ("Print Scrn"-knappen på PC eller Cmd + Skift +3 på Mac) och bifoga det tillsammans med dina kontaktuppgifter och en kort beskrivning av problemet till se@freestylextreme.com så hjälper vi dig vidare.


Nyhetsbrev Och Sociala Nätverk

Har ni en blogg, Facebook eller Twitter där jag kan följa er?

Jajamen! Du kan gilla oss på Facebook, följa oss på Twitter eller läsa vår regelbundet uppdaterade blogg. Häng med oss och se våra senaste favoritvideos, håll dig i fas med actionsportvärlden och få tillgång till spännande tävlingar och erbjudanden.


Hur gör jag för att börja prenumerera på ert nyhetsbrev?

Det finns två sätt att börja prenumerera på FreestyleXtremes nyhetsbrev. Du kan antingen bocka i den valbara rutan i kassan nästa gång du handlar hos oss, eller ange din e-postadress i “Prenumerera på nyheter & erbjudanden”-fältet längst ner på vår hemsida.


Hur avregistrerar jag mig från ert nyhetsbrev?

Om du inte längre vill motta vårt nyhetsbrev, kan du antingen klicka på länken längst ned i de e-postmeddelanden du får från oss, eller skicka ett mail till se@freestylextreme.com där du ber att tas bort från vår maillista.


Klagomål

Jag har ett problem/klagomål. Hur kan jag få det löst?

Vi har ett hängivet kundtjänstteam som gärna svarar på dina frågor! Om ditt problem inte finns listat i Hjälp-sektionen, kan de flesta frågor lösas snabbt via e-post. Maila se@freestylextreme.com, eller ring 08-525 002 97. Vi ber dig att inte lämna kommentarer gällande enskilda ordrar på våra sociala medier, eftersom vi inte kan diskutera dessa offentligt.


Sponsring & Klistermärken

Sponsrar ni idrottare?

Även om vi gör allt för att stötta den bransch vi älskar, har vi en extremt begränsad budget för sponsringsmöjligheter. Men, om du tror dig vara ett undantagsfall, granskar vi gärna din ansökan – maila den till sponsorship@freestylextreme.com.


Kan ni skicka klistermärken till mig?

Vi blir överösta med förfrågningar om klistermärken, men tyvärr har vi inga som vi kan skicka ut gratis. Förlåt oss! Däremot skickar vi gärna gratis klistermärken med din beställning.