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Política de devoluções

Nós temos uma das mais generosas Políticas de Devolução da indústria. Pode devolver-nos o seu artigo por um reembolso, ou trocá-lo por um tamanho diferente ou outro artigo de valor igual dentro de 45 diasda expedição do item.

Para circunstâncias em que esta política não possa ser aplicada, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente em: pt@freestylextreme.com

Como é que posso devolver algo?

Juntámo-nos à ReBOUND para fazer a devolução de artigos o mais simples e descomplicada possível.

Se quiser trocar o seu artigo por um completamente diferente, por favor faça uma nova encomenda e peça um reembolso pelo artigo indesejado. Esta é a maneira mais rápida e eficiente para conseguir a sua substituição de produtos.

Clique aqui para começar a sua devolução

Devoluções Internacionais

Juntámo-nos à ReBOUND para oferecer devoluções subsidiadas em mais de 38 países, o que significa que pode enviar o artigo devolvido de volta ao nosso armazém principal com um desconto de 45% quando comparado com o seu posto de correios normal.



Para todos os outros países

Devia considerar o custo de devolver o item ao Reino Unido e o tempo adicional que a sua devolução demora a chegar até nós quando faz a sua compra. Ainda irá precisar de reservar a sua devolução através do serviço ReBOUND mas depois terá de organizar o envio com o seu posto de correios local.

Condições de devolução

Nós insistimos para que todos os artigos que nos são devolvidos estejam na condição original e possam ser vendidos novamente para nós podermos processar devoluções e trocas. Com a exceção de artigos defeituosos, a seguintes condições aplicam-se:

Vestuário

  • Vestuário deve ser limpo e não usado (para além de experimentar) com todas as etiquetas e embalagem original.
  • Todo o vestuário deve estar livre de cabelo, pêlo de animais de estimação, maquilhagem, desodorizante ou cheiro a tabaco/fumo.
  • Vestuário deve estar razoavelmente dobrado quando devolvido dentro da sua embalagem original.

Chapéus / Gorros

  • Bonés e gorros e outra forma de acessório para a cabeça não deve ser usado para ale´m de experimentar se tenciona devolvê-los.
  • Todos os artigos de chapéus e gorros devem ser devolvidos com as etiquetas originais, e toda a embalagem original.

Calçado

  • Calçado não deve ser usado ao ar livre.
  • Se tenciona devolver o seu calçado, não continue a usá-lo.
  • Calçado deve ser devolvido na sua caixa original com todas as etiquetas.
  • Por favor coloque as caixas de calçado dentro de um saco ou embrulhadas antes da devolução. Nós não podemos reutilizar caixas que foram fechadas com fita-adesiva.
  • Nós reservamos o direito de recusar o reembolso de calçado que foi deliberadamente danificado ou parece defeituoso.

Roupa Interior / Brincos

  • Por razões de higiene, não podemos aceitar a devolução de qualquer artigo de roupa interior, boxers, meias, ou brincos. Por favor certifique-se de que escolhe o seu tamanho e estilo com cuidado, porque não podemos oferecer trocas ou reembolsos por estes artigos.

Biquínis

  • Nós iremos aceitar a devolução de biquínis se a tira higiénica protetora ainda estiver presente. Nós aconselhamos a experimentá-los por cima da sua roupa interior primeiro, antes de decidir se vai ficar com eles ou não.

Produtos Defeituosos

A nossa política de devolução de artigos defeituosos cobre o seu produto de 30 dias a 12 meses dependendo do artigo e fabricante. Cada devolução é tratada como um caso individual.
Se acredita que o seu produto é defeituoso por favor contacte o Apoio ao Cliente em pt@freestylextreme.com a explicar o defeito e também com fotografias do artigo que mostram o defeito. Iremos então enviar esta informação aos fornecedores e contactá-lo-emos quando eles responderem. Se os nossos fornecedores aceitarem a sua reclamação, iremos pedir-lhe para nos devolver o artigo. Por favor informe-nos do defeito assim que puder e não continue a usar o artigo porque isto pode afetar a nossa avaliação da situação. Se considerarmos o seu produto defeituoso iremos substituir ou reembolsar o artigo e os custos de envio.

Processamento de Reembolsos e Trocas

Por favor permita 3 a 5 dias úteis após a chegada do seu artigo para podermos processar devoluções.

  • Todos os reembolsos serão creditados do método de pagamento original que foi usado para fazer a encomenda. Transações podem levar 3 a 5 dias a aparecer na sua conta.
  • Por favor certifique-se de que todos os seus detalhes estão atualizados pois podemos ter de o contactar sobre as suas devoluções. Toda a comunicação por e-mail será feita através do e-mail que usou para criar a sua conta FreestyleXtreme.
  • Se a sua troca custa menos ou mais que o artigo original, iremos creditar a sua conta ou pedir pagamento extra conforme apropriado.
  • A sua primeira troca irá ser enviada sem custos mas qualquer devolução consequente da mesma encomenda irá requerir que pague os custos de envio. Qualquer exceções a isto estarão ao nosso critério.