Przejdź do głównej treści

Pomoc

Zamówienia

Dlaczego kupować na FreestyleXtreme?

FreestyleXtreme to niezależna, rodzinna firma, która oferuje klientom najlepsze marki i najwyższej klasy zakupy. Jesteśmy częścią branży motocross freestyle od 2003 roku i rozwijaliśmy się wraz z nią – nie znajdziesz wielu marek z takim samym przywiązaniem do sportu! Możesz znaleźć opinie klientów na stronie Dlaczego Kupować na FreestyleXtreme? Więcej na temat naszej historii dowiesz się na stronie O Nas.


Czy muszę założyć konto, żeby zrobić zakupy w sklepie FreestyleXtreme?

Aby zrobić zakupy, nie trzeba zakładać konta, ale ma to swoje zalety: następnym razem nie będzie trzeba wpisywać danych, a dodatkowo możesz zapisać się do naszego newslettera oraz skorzystać z wyjątkowych zniżek i ofert specjalnych.


Produkt, który chcę kupić jest niedostępny lub nie ma go w moim rozmiarze.

FreestyleXtreme dąży do tego, by mieć w swojej ofercie najnowsze kolekcje. To oznacza, że najpopularniejsze produkty schodzą jak ciepłe bułeczki. Dlatego zachęcamy do szybkiego podejmowania decyzji. Wszystkie produkty i rozmiary dostępne w naszym magazynie są wymienione na stronie. Nie sprowadzamy jednak odzieży ani obuwia z poprzednich sezonów. Ale spokojna głowa – w naszej ofercie wciąż pojawiają się nowe produkty, więc wkrótce na pewno znajdziesz coś dla siebie.


Zamówiony przeze mnie produkt nie jest dostępny. Co mogę zrobić?

Jeśli zdarzy się, że zapłacisz za produkt, który już jest niedostępny (choć jest to raczej rzadkość), skontaktujemy się z Tobą przez e-mail. Będziesz mieć wtedy możliwość: wybrania innego produktu, zwrócenia się do nas prośbą o wybranie innego produktu dla Ciebie lub otrzymania zwrotu wpłaconych pieniędzy. Jeśli wybrany przez Ciebie produkt będzie droższy, otrzymasz od nas e-mail z prośbą o wpłatę różnicy. Po zaksięgowaniu wpłaty wyślemy do Ciebie przesyłkę. Jeśli wybrany przez Ciebie produkt będzie tańszy, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu różnicy.


Czy mogę zmienić zamówienie?

Przed wysyłka zamówienia możesz zmienić cokolwiek zechcesz. Napisz do nas e-mail na pl@freestylextreme.com, lub skontaktuj się z nami pod numerem 22 307 29 61 najszybciej jak to możliwe, aby wprowadzić zmiany w Twoim zamówieniu.


Dostawy i zwroty

Mam pytanie dotyczące dostawy.

Żaden problem. Pracujemy z najlepszymi firmami na rynku, żeby mieć pewność, że Twoja przesyłka dotrze na czas. Aby ułatwić wszystkim życie, informacje o wysyłce są zamieszczone na oddzielnej stronie. Kliknij tutaj, aby otworzyć stronę Dostawa i zwroty, gdzie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.


Mam pytanie dotyczące polityki zwrotów.

Jesteśmy jedną z najbardziej przyjaznych firm w branży, jeśli chodzi o zwroty. Wszystkie zakupy możesz oddać w ciągu 45 dni od dostawy. Wymagamy jedynie, żeby były w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. Więcej informacji znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty – kliknij tutaj, żeby od razu przejść do właściwej części.


Płatność

Jakie są dostępne formy płatności?

Akceptujemy płatności kartami MasterCard, Maestro, Visa Electron oraz przy pomocy portalu PayPal.


W jaki sposób mogę otrzymać informację na temat VAT?

Dostaniesz e-mailem rachunek z treścią Twojego zamówienia, który będzie zawierał wszystkie informacje związane z VAT-em.


Jak mogę użyć mojego kodu promocyjnego?

Jeśli jesteś subskrybentem naszego newslettera, możesz okazjonalnie otrzymywać kody promocyjne z limitem czasowym na nasze specjalne oferty. Kiedy zamówisz produkt lub wprowadzisz swoje informacje, zobaczysz pole zatytułowane „Aktywuj kod rabatowy”, w które możesz wpisać kod przed dokonaniem płatności.


Czy ta strona jest bezpieczna?

Tak, niesamowicie. Nasza strona jest chroniona przez system Comodo z enkrypcją SSL 256-bit, aby mieć pewność, że Twoje transakcje są bezpieczne. Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych i nigdy nie dzielimy się Twoimi danymi z osobami trzecimi.


Co oznaczają różne rozmiary?

Tutaj znajdziesz przewodnik po rozmiarach, który pozwoli Ci dokładnie się zmierzyć i zamówić odzież w odpowiednim rozmiarze.


Gdzie zamawiacie swoje produkty?

Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty, zamówione u oficjalnych dystrybutorów. Jesteśmy autoryzowanym dilerem wszystkich marek, które sprzedajemy. Zobacz nasze rekomendacje od największych marek na rynku w zakładce Dlaczego kupować na FreestyleXtreme?.


Strona i problemy techniczne

Mam problemy techniczne na tej stronie

Jeśli masz problemy techniczne na naszej stronie, zapisz screenshot ekranu, na którym pojawia się problem (klawisz Print Screen | PrtScn na PC albo Cmd+Shift+3 na Macu), załącz go do maila wraz z krótkim opisem problemu oraz Twoim numerem kontaktowym i wyślij na pl@freestylextreme.com, a my pomożemy Ci go rozwiązać.


Newsletter i portale społecznościowe

Czy macie bloga albo stronę na Facebooku lub Tweeterze?

Mamy je wszystkie! Możesz stać się naszym fanem na Facebooku, śledzić nas na Tweeterze lub czytać naszego regularnie publikowanego bloga! Dołącz do nas i oglądaj najlepsze video, bądź na bieżąco z wiadomościami ze świata sportów akcji i ciesz się z konkursów oraz ofert specjalnych.


Czy mogę subskrybować newsletter FreestyleXtreme?

Są dwa sposoby, aby subskrybować newsletter FreestyleXtreme. Zarejestruj swoje dane podczas zakupów lub wpisz swój adres e-mail w sekcji Chcesz otrzymywać nowości i oferty? na naszej stronie startowej.


Jak mogę zakończyć subskrypcję na liście e-mailowej?

Jeśli chcesz zakończyć swoją subskrypcję, możesz kliknąć link, który znajduje się na dole każdego z naszych e-maili lub wysłać e-mail na pl@freestylextreme.com z prośbą o usunięcie z listy e-mailowej.


Skargi

Mam problem/ skargę. Jak mogę to rozwiązać?

Freestylextreme ma do dyspozycji wyspecjalizowany zespół do spraw obsługi klienta, który pomoże Ci uporać się z problemami. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w dziale „Pomoc”, większość spraw da się szybko rozwiązać, wysyłając e-mail na pl@freestylextreme.com. Prosimy, aby nie zostawiać komentarzy na naszych portalach społecznościowych, ponieważ nie jesteśmy w stanie omawiać indywidualnych zamówień na portalach publicznych.


Sponsoring i naklejki

Czy sponsorujecie jakichkolwiek atletów, riderów albo kierowców?

Staramy się wspierać branżę, którą kochamy w każdy możliwy sposób, jednak nasz budżet sponsoringowy jest ograniczony. Jeśli wierzysz, że jesteś wyjątkowy, możemy wziąć pod uwagę Twój wniosek wysłany na sponsorship@freestylextreme.com.


Czy możecie mi wysłać naklejki?

Jesteśmy zasypywani prośbami o naklejki, ale niestety nie posiadamy żadnych, które moglibyśmy przesłać za darmo. Przepraszamy!