Przejdź do głównej treści

Pomoc

Zamówienia

Dla czego kupowac na FreestyleXtreme?

Freestylextreme to niezalezna, rodzinna firma która oferuje klientom najlepsze marki i najwyzszej klasy zakupy. Jestesmy czescia przemyslu motocross freestyle od 2003 r. i rozwijalismy sie wraz z nim - nie znajdziesz wiele innych marek z takim samym przywiazaniem do sportu jako my! Mozesz znalezc wiecej zapewnien i opinii klientów na stronie Dlaczego Kupowac na FreestyleXtreme?', odkryjesz tam równiez wiecej na temat naszej historii na stronie O Nas.


Czy muszę założyć konto, żeby zrobić zakupy w sklepie FreestyleXtreme?

Aby zrobić zakupy, nie trzeba zakładać konta, ale ma to swoje zalety: następnym razem nie będzie trzeba wpisywać danych, a dodatkowo możesz zapisać się do naszego newslettera, skorzystać z wyjątkowych zniżek i ofert specjalnych.


Produkt, który chcę kupić jest niedostępny lub nie ma go w moim rozmiarze.

FreestyleXtreme dąży to tego, żeby mieć w swojej ofercie najnowsze kolekcje. To oznacza, że najpopularniejsze produkty schodzą jak ciepłe bułeczki. Dlatego zachęcamy do szybkiego podejmowania decyzji. Wszystkie produkty i rozmiary dostępne w naszym magazynie są wymienione na stronie. Nie sprowadzamy jednak odzieży ani obuwia z poprzednich sezonów. Ale spokojna głowa – w naszej ofercie wciąż pojawiają się nowe produkty, więc wkrótce na pewno znajdziesz coś dla siebie.


Zamówiony przeze mnie produkt nie jest dostępny. Co mogę zrobić?

Jeśli zdarzy się, że zapłacisz za produkt, który już jest niedostępny (choć jest to raczej rzadkość), skontaktujemy się z Tobą przez e-mail. Będziesz mieć wtedy możliwość: wybrania innego produktu, zwrócenia się do nas prośbą o wybranie innego produktu dla Ciebie lub otrzymania zwrotu wpłaconych pieniędzy. Jeśli wybrany przez Ciebie produkt będzie droższy, otrzymasz od nas e-mail z prośbą o wpłatę różnicy. Po zaksięgowaniu wpłaty wyślemy do Ciebie przesyłkę. Jeśli wybrany przez Ciebie produkt będzie tańszy, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu różnicy.


Czy moge modyfikowac zamówienie?

Mozesz modyfikowac cokolwiek chcesz, przed wysylka zamówienia. Prosze napisz do nas email na shop@freestylextreme.com, lub skontaktuj sie z nami pod numerem (0044)117 304 9561, jak najszybciej to mozliwe aby wprowadzic zmiany w Twoim zamówieniu.


Dostawy I Zwroty

Mam pytanie dotyczące dostawy.

Żaden problem. Pracujemy z najlepszymi firmami na rynku, żeby mieć pewność, że Twoja przesyłka dotrze na czas. Aby ułatwić wszystkim życie, informacje o wysyłce są zamieszczone na oddzielnej stronie. Kliknij tutaj, aby otworzyć stronę Dostawa i zwroty, gdzie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.


Mam pytanie dotyczące polityki zwrotów.

Jesteśmy jedną z najbardziej przyjaznych firm w branży, jeśli chodzi o zwroty. Wszystkie zakupy możesz oddać w ciągu 45 dni od dostawy. Wymagamy jedynie, żeby były w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. Więcej informacji znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty – kliknij tutaj, żeby od razu przejść do właściwej części.


Oplaty

Jakie formy platnosci sa akceptowane?

Akceptujemy platnosci kartami MasterCard, Maestro, Visa Electron oraz przy pomocy portalu PayPal.


W jaki sposób moge otrzymac informacje na temat VAT?

Dostaniesz rachunek poczta email-owa z zamówieniem, który bedzie zawieral wszystkie informacje zwiazane z VAT-em.


W jaki sposób moge uzyc mojego kodu promocyjnego?

Jesli jestes subskrybentem naszego newsletter'a, mozesz okazjonalnie otrzymac kody promocyjne z limitem czasowym na nasze specjalne oferty. Kiedy zamówisz produkt, lub zarejestrujesz swoje informacje, zobaczysz pole zatytulowane 'Aktywuj kod rabatowy' gdzie mozesz wpisac kod przed dokonaniem platnosci.


Czy ta strona jest bezpieczna?

Tak, niesamowicie. Nasza strona jest chroniona przez system Comodo, z enkrypcja SSL 256-bit aby zapewnic, ze Twoje transakcje sa zabezpieczone. Nie przechowujemy Twoich detali platniczych i nigdy nie dzielimy sie Twoimi danymi z osobami trzecimi.


Co oznaczaja rózne rozmiary?

Mamy tutaj przewodnik po rozmiarach, który pozwoli Ci dokladnie sie zmierzyc i zamówic odziez w poprawnym rozmiarze.


Gdzie zamawiacie swoje produkty?

Sprzedajemy wylacznie oryginalne produkty, zamówione prosto od oficjalnych dystrybutorów. Jestesmy autoryzowanym dilerem wszystkich marek które sprzedajemy. Zobacz na nasze rekomendacje od najwiekszych marek na rynku w zakladce Dlaczego Kupowac u Nas.


Strona I Problemy Techniczne

Mam problemy techniczne na tej stronie

Jesli masz problemy techniczne na naszej stronie, prosze zapisz screenshot ekranu na którym pojawia sie problem (klawisz 'Print Scrn'/ 'PrtSc' na PC albo 'Cmd+Shift+3' na Mac) zalacz go do maila z krótkim opisem problemu oraz Twoim numerem kontaktowym i wyslij na shop@freestylextreme.com a my Ci pomozemy.


Newsletter I Portale Spolecznosciowe

Czy macie bloga albo strone na Facebooku / Tweeterze?

Mamy je wszystkie! Mozesz stac sie naszym fanem na Facebooku, sledzic nas na Tweeterze albo czytac naszego regularnie publikowanego bloga! Dolacz do nas i ogladaj najlepsze filmy wideo, wiedz co sie dzieje w swiecie sportów action i ciesz sie z konkursów i specjalnych ofert.


Czy moge subskrybowac newsletter FreestyleXtreme?

Sa dwa sposoby aby subskrybowac newsletter FreestyleXtreme. Zarejestruj swoje dane kiedy robisz u nas zakupy, albo wpisz swój adres email w sekcji 'Badz na biezaco' na naszej stronie startowej.


Jak moge zakonczyc subskrypcje na liscie emailowej?

Jesli chcesz zakonczyc swoja subskrypcje, mozesz wcisnac link 'zakoncz subskrypcje' który znajduje sie na dole kazdego z naszych emaili, albo napisac email do shop@freestylextreme.com i poprosic abysmy usuneli Cie z listy emailowej.


Skargi

Mam problem/ skarge. Jak moge to rozwiazac?

Freestylextreme posiada dedykowany zespól w biurze obslugi klienta, który pomoze Ci uporac sie z pytaniami. Jesli jest to problem, który chcesz rektyfikowac i nie mozesz znalezc rozwiazania w dziale Pomoc, wiekszosc problemów mozna szybko rozwiazac, wysylajac email na shop@freestylextreme.com. Prosimy, aby nie zostawic komentarz na naszych portalach spolecznosciowych, poniewaz nie jestesmy w stanie omówic indywidualnych zamówien na portalach publicznych.


Sponsoring I Naklejki

Czy sponsorujecie jakichkolwiek atletów, riderów albo kierowców?

Mimo, ze staramy sie wspierac branze która kochamy, w kazdy mozliwy sposób, mamy niesamowicie limitowany budzet jesli chodzi o szanse sponsoringowe. Jednakze, jesli wierzysz, ze jestes niepowtarzalnym przypadkiem, mozemy wziac pod uwage Twój wniosek, wyslij go na a sponsorship@freestylextreme.com.


Czy mozecie mi wyslac naklejki?

Jestesmy zasypywani prosbami o naklejki, ale niestety nie posiadamy zadnych które mozemy przeslac za darmo. Przepraszamy!