Przejdź do głównej treści
Informacje na temat dostawy przedświątecznej

Kiedy najlepiej złożyć zamówienie?

Wiemy, że święta to gorący czas. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas, zamów je do 15 grudnia do godziny 17.00.

Podczas składania zamówienia sprawdź informacje na temat dostawy konkretnego produktu, znajdujące się nad przyciskiem Dodaj do koszyka na stronie każdego produktu. Największe szanse na dostawę przed świętami mają przedmioty, których status to: W magazynie, gotowe do wysyłki.


Ostatnia szansa na otrzymanie zamówienia przed świętami

Nasi kurierzy dołożą wszelkich starań, żeby zamówienia złożone do 20 grudnia do godziny 17.00 dotarły do Ciebie jeszcze przed świętami. Finalizując zamówienie, wybierz opcję Szybka przesyłka. W przeciwnym wypadku może ono nie dotrzeć do Ciebie przed świętami.

*Jeśli składasz zamówienie po 15 grudnia, sprawdź informacje na temat dostawy konkretnego produktu znajdujące się nad przyciskiem "Dodaj do koszyka" na stronie każdego produktu. Największe szanse na dostawę przed świętami mają przedmioty, których status to: W magazynie, gotowe do wysyłki.

Dostawy i Zwroty

Realizujemy dostawy do ponad 80 krajów.. Kliknij, żeby dowiedzieć się więcej.

Dostawa:

  •    Standardowa przesyłka śledzona:  29,00 zł
    • od 5 do 6 dni roboczych
    • BEZPŁATNIE dla zamówień powyżej 349,00 zł. W innym wypadku – 29,00 zł
  •    Przesyłka ekspresowa:  49,00 zł
    • od 4 do 5 dni roboczych
    • 29,00 zł dla zamówień powyżej 349,00 zł. W innym wypadku – 49,00 zł
  •    Szybka przesyłka:  99,00 zł
    • od 1 do 2 dni roboczych
    • 79,00 zł dla zamówień powyżej 349,00 zł. W innym wypadku – 99,00 zł

* Jeśli mieszkasz w odludnym miejscu (np. na szczycie góry, pustyni lub w dżungli!), dostarczenie zamówienia może zająć nieco więcej czasu. Ale uwierz nam – pracujemy z najlepszymi ludźmi od przesyłek, więc zamówienie dotrze do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.

Zamówienia

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Przy każdym produkcie na stronie jest informacja o przewidywanym terminie dostawy. Znajdziesz ją nad czerwonym przyciskiem DODAJ DO KOSZYKA. Dzięki temu wiesz, kiedy możesz się spodziewać dostawy zamówionych produktów. Ta informacja pojawi się również w koszyku, zanim przejdziesz do strony płatności.

Gdy paczka będzie już w drodze, otrzymasz od nas e-mail z informacjami niezbędnymi do śledzenia zamówienia. Powiadomimy Cię też, gdy paczka zostanie wydana do doręczenia. Wszystkie zamówione produkty wysyłamy w jednej paczce, jeśli więc mają różną dostępność, opóźniamy wysyłkę do momentu jej skompletowania.


Moja przesyłka jeszcze nie dotarła.

Jesli masz obawy zwiazane ze statusem zamówienia, prosze sprawdz poczte e-mail i folder smieci aby sprawdzic, czy nie dostales(las) emaila z numerem sledzacym. Jesli to nie pomoze, napisz email do pl@freestylextreme.com ze swoim imieniem, numerem kontaktowym i numerem referencyjnym zamówienia.


Czy wysyłacie produkty za granicę?

Wysyłamy tysiące paczek miesięcznie do ponad stu krajów, a w większości przypadków dostępna jest zarówno przesyłka bezpłatna, jak i ekspresowa. KLIKNIJ TUTAJ, żeby dowiedzieć się więcej na temat czasu realizacji i kosztów przesyłek międzynarodowych. Opcje przesyłki międzynarodowej wyświetlą się po wpisaniu danych do wysyłki.


Przesyłka jest niekompletna.

Okazjonalnie musimy wyslac kilka artykulów z jednego zamówienia oddzielnie, wiec jesli myslisz, ze czegos brakuje, sprawdz dokladnie swoja przesylke w której powinna byc kartka informacyjna z dodatkowymi informacjami na temat dostawy. Jesli nie mozesz znalezc karteczki, prosze skontaktuj sie z nami na pl@freestylextreme.com


Jak zostanie spakowana moja przesyłka?

Zrobimy wszystko, aby upewnic sie, ze paczka zostanie do Ciebie dostarczona w idealnym stanie: czapki bejsbolowe, gogle, okulary przeciwsloneczne i techniczne przedmioty sa zapakowane w bezpieczne pudelka. Kaski sa pakowane podwójnie aby zapewnic ochrone podczas podrózy. Ciuchy sa pakowane w torby kurierskie.


Dostawa

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Wszystkie zamówienie sa wysylane w paczkach które mozna sledzic. Po wysylce dostaniesz email z numerem sledzacym i linkiem do strony internetowej kuriera, dzieki temu bedziesz w stanie sprawdzac status swojego zamówienia.


O której godzinie otrzymam przesyłkę?

Nasi kurierzy dostarczaja paczki miedzy godzina 8:00 a 18:00, dostaniesz od nich email z potwierdzeniem dnia dostawy.


Co się stanie, jeśli podczas dostawy przesyłki nie będzie mnie w domu?

Jesli nie bedzie Cie w domu kiedy Twoja paczka bedzie dostarczana, dostaniesz awizo z instrukcjami w jaki sposób ponowic dostawe, aby uzyskac wiecej informacji na temat dostaw i cen zaleznych od DPD uzyskasz w ich linku.


Czy mogę zamówić przesyłkę do skrzynki pocztowej?

Pod warunkiem, ze podasz nam swój numer telefonu, dzieki któremu bedziemy mogli sie z Toba skontaktowac, bedziemy w stanie dostarczyc Twoja przesylke do skrytki pocztowej.


Czym jest duży artykuł i dlaczego nie możecie go dostarczyć?

Duży artykuł ma w koszyku oznaczenie w postaci małego czerwonego kwadratu. Oznaczenie może też znajdować się nad tabelą rozmiarów na stronie produktu. Najszybsze metody przesyłki artykułów z takim oznaczeniem są wyjątkowo drogie – w większości wypadków przesyłka zwiększa koszty artykułu dwukrotnie. Żeby to zrównoważyć, wynegocjowaliśmy lepsze stawki przesyłek standardowych dużych artykułów. Dzięki temu możemy zaoferować produkty po jeszcze bardziej konkurencyjnych cenach. To co prawda zajmuje więcej czasu, ale pozwala zaoszczędzić majątek na przesyłkach.


Zwroty

Czy muszę zapłacić za zwrot otrzymanego produktu, jeśli jest niewłaściwego rozmiaru lub zmieniłem zdanie?

Jesteśmy małą rodzinną firmą i na razie nie jesteśmy w stanie zaoferować bezpłatnych zwrotów. Nawiązaliśmy jednak współpracę z firmą Rebound, dzięki czemu nasi klienci mogą odsyłać zamówione produkty taniej niż za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej. Wszystkie produkty wymieniane lub zamieniane przesyłamy bezpłatnie.


Czy otrzymaliście mój zwrot?

Po zamówieniu usługi zwrotu na stronie Rebound otrzymasz e-mail z danymi do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedzieć, gdzie znajduje się Twoja paczka. Gdy nasz zespół ją otrzyma i zacznie przetwarzać, otrzymasz od nas wiadomość e-mail.


W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Nawiązaliśmy współpracę z firmą Rebound, żeby zapewnić Ci bezproblemowe zwroty.

Na początku upewnij się, że masz pod ręką siedmiocyfrowy numer zamówienia, który znajdziesz w wysłanych przez nas e-mailach. Najszybszym i najlepszym sposobem dokonania wymiany jest złożenie nowego zamówienia i wysłanie prośby o zwrot pieniędzy za niechciany produkt.

Kliknij tutaj, aby dokonać zwrotu

Jakie produkty podlegają zwrotom?

Mozesz zwrócic do nas wszystko, w ciagu 45 dni od daty wysylki. Jesli artykul który zamówiles(las) jest nieprawidlowy lub uszkodzony, nalezy go do nas zwrócic, a my dokonamy pelnej refundacji. Jesli artykul jest niechcianym prezentem, ma niewlasciwy rozmiar, lub po prostu Ci sie nie podoba, przyjmiemy go jako zwrot, ale Ty bedziesz musial(la) pokryc koszty wysylki. Prosze pamietac, ze nie mozemy przyjac zwrotów bielizny lub stroi kapielowych.


Czy mogę wymienić zwracany produkt na inny?

Jeśli odesłany przez Ciebie produkt jest w akceptowalnym stanie, możesz go wymienić na ten sam produkt w innym rozmiarze lub kolorze. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, złóż nowe zamówienie i wyślij oddzielną wiadomość dotyczącą zwrotu pieniędzy za niechciany produkt. To najszybszy sposób wymiany produktów.


Wybrany przeze mnie produkt jest droższy od wymienianego. Czy muszę dopłacić różnicę?

Tak. Jesli zdecydujesz sie zamienic produkt na drozszy od oryginalnego zamówienia przeslemy Ci wniosek o platnosc, zanim wyslemy artykuly zamienne. Oznacza to równiez, ze przeslemy refundacje róznicy w cenie na Twoje konto, jesli zamawiany artykul zamienny okaze sie tanszy od oryginalnego.


Ile mam czasu na zwrot?

Zakladajac, ze beda one w idealnym stanie, akceptujemy zwroty do 45 dni od daty wysylki.


Jaka jest polityka zwrotów?

Jesteśmy jedną z najbardziej przyjaznych firm w branży, jeśli chodzi o zwroty. Do każdej przesyłki dołączamy instrukcje dotyczące zwrotów, dzięki którym z łatwością rozwiążesz większość problemów. Więcej informacji na temat dostaw i zwrotów znajdziesz w powyższych pytaniach lub w pełnej treści naszej polityki zwrotów dostępnej tutaj.


Wadliwe produkty

Czy muszę zapłacić za zwrot wadliwego produktu?

Jesli musisz oddac produkt z naszej win, lub ze wzgledu na to, ze jest wadliwy, dostaniesz refundacje do 50zl kosztów przesylki zwrotnej. W wiekszosci przypadków, ta kwota powinna byc wystarczajaca aby pokryc koszty wiekszosci przesylek. Jesli kwota przesylki jest wyzsza od tej kwoty, prosze skontaktuj sie z nami na pl@freestylextreme.com a my zorganizujemy kuriera, który odbierze od Ciebie paczke. Wszystkie artykuly zamienne, zostana wyslane bez obciazania Cie dodatkowymi kosztami.


Co mogę zrobić, jeśli otrzymany przeze mnie produkt jest wadliwy?

Jeśli otrzymałeś(aś) wadliwy lub uszkodzony produkt nie odsyłaj go od razu. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, adres mailowy to pl@freestylextreme.com i prześlij zdjęcia, które wyraźnie pokazują wadę zakupionego produktu. Prześlemy wówczas zdjęcia do dostawcy aby dowiedzieć się czy jest to wina producenta. Jeśli okaże się, że tak, to poprosimy Cię o wysłanie artykułu z powrotem w celu otrzymania wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy. Mimo, że w tym wypadku bedziesz musiał(ła) pokryć koszty przesyłki, zostaną one zrefundowane do kwoty 50zł.


Cło

Czy muszę zapłacić cło?

Firma FreestyleXtreme ma siedzibę w Wielkiej Brytanii. Jeśli krajem docelowym przesyłki jest Polska, do kwoty zamówienia nie zostaną doliczone opłaty celne. Do zamówień wysyłanych do krajów spoza Unii Europejskiej mogą zostać doliczone opłaty celne i podatki zgodnie z lokalnie obowiązującymi przepisami.