Gå til hovedinnhold

Informasjon om betaling og frakt

Vi leverer til over 80 land. Klikk for å finne ut mer.

Leveringsmuligheter:

  •    Standard Levering med Sporing:  kr 149,00
    • 4 - 5 virkedager
    • GRATIS for bestillinger over kr 1 199,00, ellers koster det kr 149,00
  •    Superrask:  kr 199,00
    • 1 - 2 virkedager
    • kr 69,00 for bestillinger over kr 1 199,00, ellers koster det kr 199,00

*Hvis du bor på et øde sted (f.eks. på en øde øy eller i skogen) så kan det ta litt lenger tid, men stol på at vi bruker de beste leveringsgutta i bransjen så du kommer til å motta bestillingen din så fort som overhodet mulig.

Omsetningsavgifter
Lokale omsetningsavgifter har ikke blitt lagt til bestillingen din. Du må kanskje betale importeringstoll når pakken ankommer ditt lokale tollkontor.

Bestilling

Når får jeg bestillingen min?

Hver gjenstand på siden har en antatt levering. Dette finner du rett over den røde LEGG TIL HANDLEKURVEN-knappen på hver enkelt produktside. Dette er også en flott måte for deg å vite når du kan forvente at pakken kommer frem - du finner også denne informasjonen når du går til kassen, rett før betalingssiden.

Ved utsendelse vil du motta en sporingsepost slik at du kan holde deg oppdatert på statusen til bestillingen din. Vi kommer også til å gi deg beskjed når varen din er ute til levering. Vi sender ut alle varene som en fullstendig bestilling så hvis varene har forskjellige tilgjengelighetsdatoer så venter vi med å sende ut bestillingen til alle varene er tilgjengelige og kan bli sendt sammen.


Jeg tror ikke bestillingen min har kommet enda?

Hvis du er usikker på statusen til bestillingen din prøv å sjekke eposten og spam-mappen for å se om du har fått en epost med et sporingsnummer. Hvis dette ikke løser problemet ditt send en epost med navn, bestillingsnummer og telefonnummer til no@freestylextreme.com og vi vil hjelpe deg.


Sender dere til utlandet?

Vi sender tusenvis av pakker i måneden til over hundre land og både gratis levering og ekspresslevering er tilgjengelig for de fleste landene vi sender til. Klikk her for å finne ut mer om internasjonale leveringstider og priser. Internasjonale leveringstilbud vil bli tilgjengelige når du har fylt inn addresseinformasjonen din ved kassen.


Jeg tror det er noe som mangler fra bestillingen min?

Av og til må vi sende varer fra samme bestilling separat så dersom du tror at det er noe som mangler i forsendelsen vennligst se nøye etter i pakken om det finnes en lapp med ekstra leveringsinformasjon. Dersom du ikke finner en slik lapp ta kontakt med no@freestylextreme.com.


Hvordan pakker dere bestillingen min?

Vi gjør alt vi kan for å sikre at pakken blir levert til deg i perfekt stand: Baseballcaps, skibriller, solbriller og teknisk utstyr blir trygt pakket i bokser. Hjelmer blir pakket dobbelt for å sikre en trygg overfart. Klær blir sendt i egne kurérpakkeposer.


Levering

Kan jeg spore pakken min?

Alle bestillinger vil bli sendt med en sporet forsendelse. Når bestillingen forlater varehuset vil du motta en epost med et sporingsnummer og en link til siden der du kan spore pakken. På denne måten kan du alltid være oppdatert på pakkens status.


Når vil bestillingen komme frem?

Våre kurérer leverer mellom 08.00 og 18.00 og du vil få tilsendt bekreftelse fra dem på epost på leveringsdagen.


Hva om jeg går glipp av leveringen?

Dersom du ikke er hjemme når pakken blir levert vil du få en lapp i postkassen med instruksjoner om hvordan du kan få tak i pakken din. Bestillinger som er sendt med kurérfrima vil resultere i en lapp med et kontaktnummer for å arrangere ny levering.


Leverer dere til postboksadresser?

På det vilkår at du har et kontakttelefonnummer kan vi levere til postboksadresser.


Hva er en stor gjenstand og hvorfor kan dere ikke sende den?

Store gjenstander har en liten rød boks ved siden av seg i handlekurven eller over størrelsen på produktsiden. Disse varene kan bli uforholdsmessig dyre å frakte med de raskeste leveringsmetodene - som regel betyr det at frakten koster dobbelt så mye som varen. For å kompensere for dette satte vi i gang harde forhandlinger på standardservicen for gjenstander på denne størrelsen, slik at du kan få varen din til en bedre pris. Det tar litt lenger tid, men du sparer en formue på fraktkostnadene.


Retur

Må jeg selv dekke fraktkostnaden hvis jeg har bestilt feil størrelse eller hvis jeg har ombestemt meg?

Etter som vi er et lite familiedrevet selskap kan vi ikke tilby gratis returneringer for tiden, men vi har samarbeidet med Rebound så vi kan tilby en subsidiert returordning så dette blir mye billigere enn å bruke ditt lokale postkontor eller kurerfirma. Vi kommer også til å sende alle byttevarer eller erstatningsvarer gratis.


Har dere mottatt min returvare?

Når du bestiller retur på nettet med Rebound, sender de deg en mail med sporingsinformasjon så du kan følge pakkens reise tilbake til FsX. Vi sender deg en mail når vi har mottatt pakken og returteamet vårt begynner å behandle den.


Hvordan returnerer jeg en vare?

Vi har samarbeidet med Rebound for at det skal være så uproblematisk som mulig å returnere varer til oss.

Før du begynner; sørg for at du har det sju-sifrede bestillingsnummeret tilgjengelig. Nummeret finner du i epostene vi har sendt deg. Hvis du vil bytte varen, er den raskeste og mest effektive måten å få byttevaren på, å bestille på nytt og be om tilbakebetaling av den uønskede varen.

Klikk her for å begynne returneringen

Hva kan jeg returnere?

Du kan returnere hva som helst til oss innen 45 dager etter at varen ble sendt fra oss. Dersom varen du mottok er feil eller har skader vennligst les avsnittet under: Hva gjør jeg dersom varen jeg har mottatt er defekt? Dersom varen er en uønsket gave, har feil størrelse eller du simpelt hen ikke vil ha den likevel vil vi akseptere returen, men du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnadene. Vennligst bemerk at vi ikke kan akseptere retur av øredobber, undertøy eller svømmetøy der hygienecoveret er fjernet.


Kan jeg bytte returvaren mot en annen vare?

Hvis du har returnert varen til oss i en akseptabel tilstand, kan du bytte den til samme vare i en annen farge eller størrelse. Hvis du vil ha en helt annen vare, ber vi deg om å starte en ny bestilling og be oss om refusjon for den uønskede varen. Dette er den raskeste og mest effektive måten å få erstatningsvaren på.


Jeg har valgt en dyrere byttevare. Må jeg betale mellomlegget?

Ja. Dersom du har valgt en byttevare som koster mer enn originalen vil du få tilsendt en betalingsforespørsel på epost før pakken blir sendt ut til deg. På samme måte vil du motta en epost som sier at du har fått mellomlegget refundert hvis du bytter den originale varen i noe billigere.


Hvor lang tid har jeg på å returnere en vare?

Foutsatt at varen er i salgbar stand aksepterer vi returer inntil 45 dager etter at varen opprinnelig ble sendt fra varehuset vårt.


Hva er returreglene til FreestyleXtreme?

Vi har en av de mest generøse returordningene i bransjen. Hver pakke vi leverer kommer med klare instruksjoner som vil hjelpe deg å håndtere de fleste problemer. Du kan finne ut mer om leveringer og returneringer i spørsmålene ovenfor eller lese om returreglementet i sin helhet ved å klikke her.


Defekte Varer

Trenger jeg å betale for å returnere en defekt vare?

Dersom du må returnere en vare fordi vi har gjort en feil eller fordi varen er defekt vil vi dekke opp til kr 100 av fraktkostnaden. Dette skulle være nok til å dekke hele frakten i de fleste tilfeller. Dersom returkostnaden ser ut til å overskride dette beløpet vær vennlig å sende en epost til no@freestylextreme.com og vi kan arrangere henting med kurérfirma. Første byttevare vil alltid bli sendt ut kostnadsfritt.


Hva gjør jeg dersom varen jeg har mottatt er defekt?

Hvis du har mottatt en vare som har skader eller er defekt ikke returner den med en gang. Vennligst send en epost til vårt kundeserviceteam på no@freestylextreme.com og legg ved bilder av skadene samt en klar beskrivelse av hva som er feil. Vi vil da vidersende disse bildene til den gjeldende leverandøren for å finne ut om skaden er en produksjonsfeil. Dersom dette er tilfellet vil vi be deg om å sende varen tilbake til oss for bytting/penger i retur. Selvom du må dekke fraktkostnadene for å få varen returnert vil vi i dette tilfellet refundere fraktbeløpet så lenge det ikke overskrider kr 100.


Toll

Må jeg betale toll eller avgifter?

Alle våre varer blir sendt ut uten at toll eller avgifter er betalt. Når varen ankommer bestemmelseslandet er kjøper ansvarlig for ekstra avgifter eller toll. For mer informasjon om netthandel og import til Norge se Tollvesenet sine sider. Prisene våre inkluderer ikke MVA.