Gå til hovedinnhold

Hjelpeside

Bestilling

Hvorfor skal jeg handle hos FreestyleXtreme?

FreestyleXtreme er et uavhengig familieselskap dedikert til å gi kundene våre en handleopplevelse av høy kvalitet. Vi har vært en del av freestyle motocross industrien siden starten og vi har vokst sammen med den – du finner ikke mange andre med samme dedikasjon til sporten som vi har! Du kan finne flere garantier og tilbakemeldinger fra kunder på 'Hvorfor handle hos oss?'-siden vår og finne ut mer om historien bak FreestyleXtreme på 'Om Oss'-siden.


Må jeg opprette en brukerkonto for å handle med FreestyleXtreme?

Nei, du trenger ikke - men det finnes flere gode grunner til å gjøre det. Hvis du handler hos oss flere ganger så trenger du ikke fylle inn informasjonen din hver gang og du får nyte flere goder, som f.eks. et valgfritt nyhetsbrev og ekslusive rabatter og tilbud.


Varen jeg vil kjøpe er utsolgt/ikke tilgjengelig i min størrelse.

For å fortsette å gi kundene våre de siste kolleksjonene, prøver FreestyleXtreme å føre de nyeste klærne. For å si det helt enkelt, noen av de mest populære varene våre forsvinner fort så du må være rask for å få tak i dem før noen andre gjør det! Alle produktene og størrelsene vi har på lager står klart og tydelig på websiden vår, men desverre så kan vi ikke få tilbake klær og sko fra tidligere sesonger. Dette betyr derimot at kolleksjonene våre oppdateres jevnlig med ferske nye varer så du kan fort finne nye ting som du blir like glad i.


Jeg har bestilt noe som nå har blitt utsolgt. Hva gjør jeg?

Hvis det en sjelden gang skjer at produktet du har betalt for har blitt utsolgt, så kontakter vi deg på epost. Du kommer i så fall til å få følgende valg: velg et annet plagg, la oss velge et alternativt plagg til deg eller be om å få pengene tilbake. Hvis du velger et alternativt plagg som koster mer enn det originale plagget, kommer du til å få en betalingsforespørsel på epost før vi sender det nye plagget. På samme måte kommer du også til å få beskjed på epost om at du har fått mellomlegget refundert hvis du har valgt et plagg som er billigere enn originalplagget.


Kan jeg endre bestillingen min?

Du kan endre hva som helst på bestillingen din helt til den blir sendt fra oss. Vær snill og send en epost til no@freestylextreme.com eller kontakt oss på +44 117 304 9561 så snart som mulig dersom du ønsker å gjøre endringer på bestillingen.


Levering Og Retur

Jeg har et spørsmål om levering?

Ikke noe problem. Vi jobber med bransjens beste folk for å sørge for at du får pakken din i tide! For å gjøre det enkelt, har vi all fraktinformasjonen på ett sted. Klikk her for å gå til Forsendelsesinfo-siden for å finne svar på spørsmålene du måtte ha.


Jeg har et spørsmål angående returnering?

Vi har en av de mest generøse returordningene i bransjen. Du kan returnere alt til oss innen 45 dager fra du mottar pakken. Det eneste vi ber om er at varen er i en salgbar tilstand. Du finner detaljene i sin helhet på vår Forsendelsesinfoside - klikk her for å gå rett til den relevante delen.


Betaling

Hvilke betalingsformer aksepterer dere?

Vi aksepterer betaling med Mastercard, Maestro, Visa Electron, Visa og PayPal.


Hvordan får jeg tak i informasjon om moms?

Du vil motta en kvittering på epost som vil inkludere informasjon om moms.


Hvordan bruker jeg promokoden min?

Dersom du mottar nyhetsbrevet vårt kan du noen ganger få tilsendt promokoder til våre spesialtilbud. Når du har bestilt et produkt og registrert detaljene dine vil du se et 'innløs kupong' felt der du kan skrive inn koden før du betaler.


Er siden sikker?

Ja, ekstremt. Siden vår er beskyttet av Comodo, med SSL 256-bit kryptering for at dine overføringer skal være trygge og sikre. Vi lagrer ikke betalingsinformasjonen din og vil aldri dele detaljene dine med utenforstående.


Hva betyr de ulike størrelsene?

Vi har en størrelsesveiledning her som vil gi deg muligheten til å ta mål av deg selv og kjøpe klær med riktig størrelse.


Hvor får dere alle produktene fra?

Vi selger bare genuine produkter direkte fra offisielle leverandører. Vi er autorisert forhandlert for alle merkene vi selger. Ta en titt på anbefalingene vi har fått fra de største merkene i industrien på vår 'Hvorfor handle hos oss?'-side.


Problemer Med Siden

Jeg har et teknisk problem med siden deres.

Dersom du har tekniske problemer med siden vår vær snill å ta et sceenshot av problemet ('Print Scrn' knappen på PC eller 'Cmd+Shift+3' på Mac) og send det i en epost som inkluderer en kort beskrivelse av problemet og et kontaktnummer til no@freestylextreme.com. Vi kan hjelpe med tekniske problemer.


Nyhetsbrev Og Sosiale Nettverk

Har dere en blogg, Facebook-side eller Twitter-konto der jeg kan følge dere?

Vi har alt sammen! Du kan bli en fan av oss på Facebook, følge oss på Twitter og lese vår hyppig oppdaterte blogg! Join oss og se hvilke fantastiske videoer vi har sett, hold deg oppdatert på hva som skjer i actionsportens verden og få tilgang til konkurranser og eksklusive tilbud.


Kan jeg melde meg på nyhetsbrevet til FreestyleXtreme?

Det er to måter å melde seg på nyhetsbrevet vårt. Registrer detaljene dine når du handler hos oss eller skriv inn epostadressen i 'Hold deg oppdatert'-seksjonen på hjemmesiden vår.


Hvordan melder jeg meg av mailinglisten deres?

Dersom du ikke ønsker å motta eposter fra oss lenger kan du klikke på linken nederst i hvilken som helst epost du har mottatt eller sende en epost til no@freestylextreme.com og be om å bli fjernet fra mailinglisten.


Klager

Jeg har et problem/ en klage. Hvordan kan jeg løse det?

FreestyleXtreme har en dedikert kundeserviceavdeling som vil bistå deg med alle dine spørsmål. Hvis du har et problem og du ikke finner løsningen på hjelpesiden vår er det enkleste alternativet å sende en epost til no@freestylextreme.com. Vær snill å ikke kontakte oss med bestillingsspørsmål via sosiale medier da vi ikke kan diskutere individuelle bestillinger offentlig.


Sponsoravtaler Og Klistremerker

Sponser dere noen utøvere?

Selvom vi liker å sponse industrien vi elsker har vi et svært begrenset budsjett for å sponse utøvere. Men om du mener du er er verd vår støtte vil vi vurdere alle søknader sendt til sponsorship@freestylextreme.com.


Kan dere sende meg noen klistremerker?

Vi får svært mange forespørsler om vi kan sende klistremerker, men dessverre har vi ikke noen vi kan sende ut gratis. Beklager!