Naar hoofdinhoud

Veel gestelde vragen

Bestellen

Waarom shoppen bij FreestyleXtreme?

FreestyleXtreme is een onafhankelijk familiebedrijf dat is toegewijd om haar klanten te voorzien van de beste merken en bovendien een eerste-klas shopervaring te bieden. Wij maken deel uit van de freestyle motoross industrie sinds 2003 en zijn sindsdien met haar meegegroeid. Je zult daarom niet vele andere bedrijven vinden met dezelfde toewijding tot de sport als ons. Bekijk voor meer info en klantenreviews onze HOEZO BIJ ONS WINKELEN pagina. Voor meer informatie over onze geschiedenis als bedrijf bezoek onze Over Ons pagina.


Moet ik een account aanmaken om bij FreestyleXtreme te kunnen bestellen?

Nee, dat hoeft niet – maar er zijn talloze redenen waarom het wel handig is. Als je vaker iets bestelt, hoef je niet elke keer al je gegevens opnieuw in te vullen en je profiteert bovendien van een aantal voordelen, waaronder optionele nieuwsbrieven en exclusieve kortingen en speciale aanbiedingen.


Het gewenste artikel is niet op voorraad of niet in mijn maat beschikbaar.

Om onze klanten altijd de meest actuele collecties te kunnen bieden, streeft FreestyleXtreme ernaar om altijd de nieuwste artikelen op voorraad te hebben. Kort gezegd zijn de meest gewilde producten snel op en je moet er dus altijd snel bij zijn! Alle producten en maten die wij op voorraad hebben, worden duidelijk op de site aangegeven, maar helaas vullen wij onze voorraad niet meer met kleding en schoenen van voorgaande seizoenen aan. Dat wil wel zeggen dat onze collecties vaak worden aangevuld met de nieuwste artikelen en zul je dus snel een artikel vinden dat je net zo leuk vindt.


Ik heb een product besteld dat sindsdien niet meer op voorraad is. Wat moet ik doen?

In het uitzonderlijke geval dat een product dat je reeds hebt betaald, niet meer op voorraad is, nemen wij contact met je op via e-mail. Je hebt dan de volgende opties: kies zelf een alternatief artikel, laat ons een alternatief artikel kiezen of vraag om een restitutie van het betaalde bedrag. Als je voor een alternatief artikel kiest dat duurder is dan de oorspronkelijke aankoop, ontvang je via e-mail een betalingsverzoek, voordat het vervangende artikel wordt verzonden. Als het alternatieve artikel goedkoper is dan de oorspronkelijke aankoop, ontvang je een e-mail met daarin informatie over een restitutie op je rekening.


Kan ik mijn bestelling aanpassen?

Je kunt je bestelling nog wijzigen voordat die wordt verzonden. E-mail shop@freestylextreme.com of neem zo snel mogelijk contact met ons op via 0044 1173049561 over jou aanpassingen.


Bezorging En Retouren

Heb je een vraag over de levering?

Geen probleem. Wij werken samen met de beste vervoersbedrijven om ervoor te zorgen dat je pakketje op tijd aankomt! Om het simpel te houden staan alle verzendgegevens vermeld in een speciale sectie. Klik hier om de pagina voor levering en retouren te bezoeken en een antwoord te vinden op een eventuele vraag.


Heb je een vraag over ons retourbeleid?

We hebben zo'n beetje het beste retourbeleid in de sector. Je kunt alles binnen 45 dagen terugsturen; het enige wat we vragen is om dat in een verkoopbare staat te doen. Alle informatie staat vermeld op de pagina levering en retouren - klik hier om gelijk naar de goede sectie te gaan.


Betaling

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen van Mastercard, Maestro, iDEAL, Visa, Visa Electron en PayPal.


Hoe kan ik BTW informatie ontvangen?

Je ontvangt een e-mailbon met je bestelling die alle informatie bevat met betrekking tot BTW.


Hoe gebruik ik mijn promo code?

Als je staat ingeschreven voor onze nieuwsbrief, zul je zo nu en dan tijdsgebonden promotiecodes ontvangen voor speciale aanbiedingen. Zodra je een product hebt besteld en je details hebt geregistreerd, zal een er een box verschijnen waar je jou voucher code kan invullen voorafgaand aan de betaling.


Is de site veilig?

Ja, extreem veilig. Onze website wordt beschermd door Comodo, met SSL 256-bit encryptie om te verzekeren dat jou transacties veilig zullen gedaan kunnen worden. Wij slaan jou betalingsgegevens niet op en zullen nooit jou details met derden delen.


Wat houden de verschillende maten in?

Wij hebben hier een matenlabel die je helpt om jezelf accuraat te op te meten en kleding te kopen van de juiste maat.


Waar krijgen jullie al jullie producten van?

Wij verkopen alleen echte producten die direct worden afgenomen van officiële distributeurs. We zijn een geautoriseerde retailer voor alle merken die wij verkopen. Bekijk voor meer informatie de aanbevelingen van ons bedrijf door de grootste merken in de industrie op onze HOEZO WINKELEN BIJ ONS pagina.


Site En Technische Problemen

Ik heb technische problemen met jullie website

Indien je technische problemen mocht ervaren op onze website verzoeken we je een screenshot te maken van het probleem (´Printscreen´op PC en ´Apple+Shift+3´ op Mac) en deze naar ons te sturen via e-mail naar shop@freestylextreme.com samen met een beschrijving van het probleem en een contact nummer zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.


Nieuwsbrieven En Sociale Netwerken

Hebben jullie ook een blog, Facebook of Twitter pagina waar ik jullie kan volgen?

Wij hebben ze alle drie! Je kunt een van onze fans worden op Facebook, ons volgen op Twitter of ons regelmatig upgedate blog! lezen. Word nu lid en bekijk geweldige videos, blijf op de hoogte met de wereld van actie sports en krijg zelfs toegang tot competities en aanbiedingen.


Kan ik mij aanmelden voor de FreestyleXtreme nieuwsbrief?

Er zijn twee manieren waarop je je kunt aanmelden voor onze nieuwsbrief. Je kunt je details registreren wanneer je bij ons shopt of je e-mailadres invoeren in de "Blijf op de hoogte" sectie van onze homepage.


Hoe meld ik mij af voor jullie nieuwsbrief?

Als je je wilt afmelden voor onze e-mails kun je klikken op de ´Afmelden´ link onderaan een willekeurige e-mail van ons of ons een e-mail sturen via shop@freestylextreme.com en ons vragen of je uit onze mailingslijst kan worden verwijderd.


Klachten

Ik heb een probleem/klacht. Hoe kan dit worden opgelost?

FreestyleXtreme heeft een toegewijde klantenservice die je kan helpen met al je vragen. Als er een probleem is dat je verholpen wilt hebben en je kunt hiervoor geen oplossing vinden op de ´Help sectie´ van onze website is er altijd de mogelijkheid om onze klantenservice te benaderen via shop@freestylextreme.com. Laat geen berichten achter op onze social media kanalen. Wij kunnen je berichten niet publiekelijk beantwoorden.


Sponsering & Stickers

Sponseren jullie athleten, rijders of bestuurders?

Hoewel wij graag onze geliefde industrie helpen op wat voor manier dan ook hebben we een zeer beperkt voor sponsoring tot onze beschikking. Desalniettemin, als je ervan overtuigd bent dat dit om een uitzonderlijk iets gaat, zijn wij altijd bereid om een aanvraag tot ons te nemen dat naar ons wordt toegestuurd via sponsorship@freestylextreme.com.


Kunnen jullie mij stickers toesturen?

Wij worden regelmatig overspoeld met aanvragen voor stickers maar helaas hebben wij geen stickers die wij kosteloos kunnen versturen. Sorry!