Naar hoofdinhoud

Hoe retourneer ik een artikel?

We werken samen met de retourspecialist Rebound om in 38 landen retouren met flinke kortingen te kunnen verwerken. Dat betekent dat je je pakketje 45% goedkoper kunt terugsturen dan via je plaatselijke postkantoor.

Houd altijd je zevencijferige bestelnummer bij de hand. Dat staat vermeld in elke e-mail die we je versturen. Bij omruilingen is het de snelste en meest efficiënte manier om je vervangende goederen te ontvangen het plaatsen van een nieuwe bestelling en voor het ongewenste item een terugbetaling aan te vragen.

Klik hier om te retourneren

Stuur een e-mail naar nl@freestylextreme.com als je nog vragen hebt.
rt-1

1

Log eerst in op FreestyleXtreme Returns, zodat ons retourenteam weet wat het moet doen bij het ontvangen van je artikel(en).

Indien het om een fabricagefout gaat, stuur dan een bericht naar nl@freestylextreme.com

rt-2

2

Typ na het inloggen je bestelnummer in en verwerk je retour. Je kunt je verzendmethode kiezen en je verzendlabel en retourformulier allebei vanuit het Rebound-portaal uitprinten.

rt-3

3

Zorg ervoor dat je pakket goed is verpakt, zodat er tijdens het vervoer geen beschadiging optreedt. We kunnen alleen artikelen in hun oorspronkelijke staat accepteren, dus alles moet goed in een doos of pakket verpakt worden (zoals schoenen, helmen etc.).

Plak het retourlabel niet rechtstreeks op de verpakking van het artikel, omdat we de retourzending dan niet kunnen verwerken. Het pakket wordt anders weer naar je teruggestuurd.

rt-4

4

Bevestig het adreslabel zorgvuldig op de voorkant en buitenzijde van het pakket. Plaats vervolgens het retourformulier binnen in het pakket.

Breng het pakket naar je lokale postkantoor/koerier en stuur het terug naar onze retourhub.

rt-5

5

Rebound e-mailt je een trackingnummer, zodat je je pakketje onderweg naar het FsX-hoofdkantoor perfect kunt volgen.

rt-6

6

Zodra je geretourneerde artikel(en) door het hoofdkantoor is/zijn ontvangen, informeren we je via e-mail. Retouren worden daarna meestal binnen 3-5 werkdagen terugbetaald op je rekening ... sorry, dat komt door de banken, niet omdat wij langzaam zijn!

Je kunt ook gewoon hier klikken.