Vai all'argomento principale

Politica Dei Resi

Vantiamo di una delle Politiche dei Resi più generose del settore. Puoi restituire un prodotto entro 45 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine in cambio di un rimborso spese, di una taglia diversa o di un altro prodotto dello stesso valore.

Nel caso le tue circostanze non siano trattate qui di seguito, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: it@freestylextreme.com

Come restituisco qualcosa?

Abbiamo fatto squadra con Rebound per rendere il reso degli articoli il più semplice possibile.

Se vuoi sostituire l'articolo da te ordinato con uno differente, effettua cortesemente un nuovo ordine e inviaci una richiesta di rimborso per l'articolo da restituire. Questo è il modo più veloce e più efficace per cambiare un articolo.

Clicca qui per iniziare la procedura di restituzione

Restituzioni internazionali

Collaboriamo con Rebound per offrire prezzi di spedizione ridotti in più di 38 paesi, facendoti risparmiare oltre il 45% rispetto a quando ci spedisci il tuo reso utilizzando l'ufficio postale.



Per tutti gli altri paesi

Devi considerare costi e tempi di spedizione necessari per farci arrivare il tuo reso qui nel Regno Unito. Devi sempre utilizzare il servizio di Rebound per prenotare il reso, ma poi devi essere tu ad organizzare la spedizione del pacco utilizzando il tuo servizio postale/corriere preferito.

Condizioni Di Restituzione

Per garantire che i rimborsi e gli scambi di merce vengano processati, insistiamo che ogni articolo ci venga restituito in condizioni rivendibili e originali. Ad eccezione degli articoli fallati, ci rimettiamo alle seguenti condizioni:

Abbigliamento

  • I capi devono essere puliti e non devono essere stati indossati (al di là di essere stati provati). Ogni capo dev’essere dotato delle etichette originali e contenuto nel suo involucro originale
  • Ogni capo dev’essere privo di capelli, peli, trucchi, cosmetici, profumi, prodotti deodoranti e odore di fumo.
  • Ogni capo dev’essere piegato considerevolmente prima di essere impacchettato nel suo involucro originale.

Copricapi

  • Cappelli, berretti e altri modelli di copricapi casual non devono esser stati indossati (al di là di essere stati provati).
  • Ogni copricapo dev’essere dotato delle sue etichette originali e contenuto nel suo apposito involucro

Calzature

  • Le scarpe non devono essere state indossate all’aperto
  • Se stai considerando di restituire un paio di calzature, evita di indossarle.
  • Le calzature devono essere restituite all’interno della propria scatola con tutte le etichette originali fissate correttamente
  • Ti preghiamo di avvolgere la scatola delle scarpe con altra carta o all’interno di una borsa. Non possiamo riutilizzare scatole da scarpe sul uale è stato applicato nastro adesivo.
  • Ci rifiutiamo di accettare resi di scarpe deliberatamente danneggiate per giustificarne la restituzione come merce fallata.

Intimo/Orecchini

  • Per ragioni igieniche, non possiamo accettare restituzioni di intimo, boxer, calzini o orecchini. Ti preghiamo di scegliere modelli e taglie molto attentamente prima di effettuare l’ordine in quanto non possiamo offrire scambi o rimborsi per questo tipo d’articoli.

Bikini

  • Accetteremo resi di bikini a patto che la striscia di protezione (hygiene strip) non sia stata rimossa. Consigliamo di provare i biki sopra al proprio intimo prima di decidere se tenerli o restituirli.

Merce Fallata

La nostra Politica dei Resi per la merce fallata copre il tuo prodotto per una durata che varia da 30 giorni a 12 mesi, a seconda dell’articolo e della marca. Ogni reso sarà esaminato e gestito individualmente.
Se credi che il tuo prodotto sia fallato sei pregato di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo it@freestylextreme.com spiegando la natura del difetto e fornendo una dettagliata documentazione fotografica dell’articolo danneggiato. Noi passeremo queste informazioni al nostro fornitore e ti contatteremo una volta ricevuta una risposta al riguardo. Se il nostro fornitore dovesse accettare il reclamo, ti chiederemo di restituirci l’articolo fallato. Sei pregato di informarci del difetto il prima possibile e di evitare d’indossare l’articolo in questione in quanto ciò potrebbe influenzare la nostra decisione finale. Se riconosceremo che la merce è fallata verrai rimborsato interamente del costo dell’articolo e delle spese di spedizione.

Processare Rimborsi E Scambi D’articolo

Ti preghiamo di concedereci dai 3 ai 5 giorni lavorativi per processare il tuo reso.

  • Tutti i rimborsi verranno accreditati sul conto usato per il pagamento dell’ordine. Le transazioni possono impiegare dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima di essere visibili sul tuo resoconto bancario.
  • Assicurati che tutti i tuoi dati e recapiti siano corretti in quanto potremmo aver bisogno di metterci in contatto riguardo al tuo reso. Tutte le email ti saranno inviate all’indirizzo che hai usato per creare il tuo account su FreestyleXtreme.
  • Se hai scelto di scambiare il tuo reso con un articolo che costa di più o di meno, ti manderemo una richiesta di pagamento o ti rimborseremo adeguatamente.
  • Il primo scambio d’articolo ti sarà spedito senza costi aggiuntivi ma sarai responsabile per il costo di spedizione di ogni altro scambio/restituzione riguardante lo stesso ordine. Eventuali eccezioni saranno interamente a nostra discrezione.