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Perché fare shopping su FreestyleXtreme?

Freestylextreme è un business indipendente a gestione familiare che offre ai suoi clienti le migliori marche e un servizio eccellente. Dal 2003 facciamo parte del settore di motocross freestyle e, anno per anno, siamo cresciuti insieme - non ce ne sono molti con la nostra stessa devozione per questo sport! Puoi trovare maggiori rassicurazioni e le recensioni dei clienti sulla nostra pagina Perché Comprare Con Noi. Per saperne di più sulla storia della compagnia visita la pagina Chi Siamo.


Devo creare un account per comprare su FreestyleXtreme?

No, non necessariamente - ma ci sono un sacco di buone ragioni per farlo. Se sei un cliente registrato non dovrai inserire tutti i tuoi dati personali ogni volta, inoltre godrai di molti vantaggi tra cui la possibilità, se lo vuoi, di ricevere newsletter, e la possibilità di avere sconti esclusivi e offerte speciali.


L'articolo che desidero è esaurito/ non disponibile nella mia taglia.

Per offrire ai clienti le ultime collezioni, FreestyleXtreme si impegna ad avere le linee abbigliamento più nuove del momento. Detto in modo semplice, alcuni dei nostri prodotti più amati si esauriscono rapidamente, per questo bisogna essere veloci e ordinarli prima degli altri! Tutti i prodotti e le taglie che abbiamo in magazzino sono indicati chiaramente sul sito, purtroppo è improbabile che possiamo riassortire abbigliamento e calzature delle stagioni passate. In ogni caso, questo significa che le nostre collezioni sono riaggiornate continuamente con nuovi articoli, così in brevissimo tempo troverai di certo un nuovo articolo che ti piace quanto quello che cercavi in precedenza.


Ho ordinato qualcosa che nel frattempo è esaurito. Che cosa devo fare?

Nella rara circostanza in cui un prodotto per il quale hai già pagato sia nel frattempo esaurito, riceverai un'email che t’informerà delle tue due possibilità: mandarci un'email indicando un prodotto alternativo o lasciare a noi la scelta dell'alternativa più simile all’articolo ordinato in partenza. Eventualmente, in entrambi i casi, dovrà essere pagata o rimborsata una differenza di prezzo. In alternativa potrai richiedere un rimborso spese totale.


Posso modificare il mio ordine?

Puoi modificare il tuo ordine fino al momento prima della spedizione. Sei pregato di mandare un'email a shop@freestylextreme.com o contattarci telefonicamente allo 02 40326718 il prima possibile con le modifiche che desideri apportare al tuo ordine.


Consegna E Restituzione

Quali altri servizi di spedizione offrite?

La spedizione in Italia è gratis su ordini superiori a € 99,95. Per ordini inferiori il costo è di € 6,95

Abbiamo anche i seguenti metodi di spedizione disponibili in Italia.

Servizio Prezzo Tempo di consegna* (Giorni Lavorativi)
Spedizione tracciabile standard SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a € 99,95, altrimenti € 6,95 5 - 7 giorni lavorativi
Consegna Express € 9,95 per ordini superiori a € 99,95, altrimenti € 14,95 3 - 4 giorni lavorativi
Spedizione in 48 ore € 14,95 per ordini superiori a € 99,95, altrimenti € 24,95 1 - 2 giorni lavorativi

Se vivi in una località remota (come su una montagna, in un'isola deserta o nella giungla!) la spedizione potrebbe richiedere un po' più di tempo, ma ti assicuriamo che utilizziamo i migliori servizi di consegna sul mercato, in modo da farti avere il tuo ordine il più velocemente possibile.

Per i servizi e i costi delle spedizioni internazionali, clicca qui


Il mio ordine non è ancora arrivato...

Se sei preoccupato/a riguardo allo stato del tuo ordine sei pregato/a di controllare la tua posta elettronica e la tua cartella spam nel caso tu abbia ricevuto un email d’aggiornamento o un numero di tracking. Se non hai ricevuto niente, sei pregato/a di mandare un'email all'indirizzo shop@freestylextreme.com con il tuo nome, recapito telefonico e numero d'ordine.


Posso tener traccia del mio pacco?

Tutti gli ordini saranno spediti usando un servizio postale dotato di tracking. Al momento della spedizione riceverai un email contenente un codice tracking che ti permetterà di controllare lo stato del tuo ordine in ogni momento.


Quali sono gli orari di consegna?

Gli ordini saranno consegnati fra le 8:00 e le 18:00 e lo stesso giorno della consegna riceverai un email di conferma dal corriere.


Che cosa succede se non sono presente alla consegna?

Se non sei a casa al momento della consegna, lo spedizioniere ti lascerà un biglietto nella buchetta delle lettere con le istruzioni per recuperare il tuo pacco. Per gli ordini spediti via corriere riceverai un biglietto con un recapito telefonico da contattare per riorganizzare la consegna.


Penso che ci sia qualcosa che manca dal mio ordine?

A volte dobbiamo spedire alcuni articoli individualmente anche se sono parte dello stesso ordine. Se pensi che nel tuo ordine manchi qualcosa sei pregato/a di controllare il pacco attentamente in caso ci sia un biglietto con ulteriori informazioni di consegna. In caso contrario dovrai contattarci con un'email all'indirizzo shop@freestylextreme.com.


Consegnate a indirizzi PO Box (C. P.)?

A condizione che tu ci fornisca di un recapito telefonico sul quale sei reperibile, sì, possiamo consegnare a indirizzi PO Box.


Avete ricevuto il mio reso?

Se ci hai spedito un reso, una volta ricevuto ti sarà inviata un'email di conferma.


Come devo spedire un reso?

Per noi è fondamentale ricevere resi in condizioni tali da poter essere rivenduti. Questo significa che, quando possibile, i prodotti dovrebbero essere impacchettati all’interno degli involucri originali. I capi d’abbigliamento dovrebbero essere piegati considerevolmente e le scarpe dovrebbero essere contenute all’interno delle scatole originali che, a loro volta, dovrebbero essere contenute in una borsa o avvolte in carta. Puoi trovare maggiori informazioni sulle nostre condizioni di restituzione visitando la sezione Politica dei Resi.

Ogni pacco contiene all'interno un modulo di restituzione. Completalo con i dati richiesti e allegalo all'articolo che ci restituirai. Se hai perso il modulo puoi scaricarne una copia cliccando su questo link: scarica un nuovo modulo di restituzione.


Che cosa posso restituire?

Ogni prodotto può essere restituito entro 45 giorni dalla data di spedizione. Se l’articolo da te ordinato è incorretto o difettoso, ti preghiamo di rifarti alla domanda: Che cosa faccio se la merce che ho ricevuto è fallata o danneggiata? Se non desideri l’articolo perchè la taglia è sbagliata o, semplicemente, perchè non è di tuo gusto, accetteremo il reso ma i costi di spedizioni saranno a tuo carico. Nota che non accettiamo restituzioni di orecchini, intimo o costumi da bagno dai quali è stata rimossa la striscia di protezione (hygiene strip).


Posso cambiare il mio reso con un articolo differente?

Se l'articolo reso è in condizioni accettabili, puoi cambiarlo con lo stesso articolo in taglia e colore diversi. Se invece vuoi cambiarlo con un articolo totalmente diverso, per favore effettua un nuovo ordine e richiedi un rimborso per l'articolo che non vuoi. Questo è il modo più veloce e più efficace per cambiare un articolo.


Ho scelto di scambiare il mio reso con un articolo più costoso. Devo pagare la differenza?

Sì. Se hai deciso di scambiare un reso con un articolo più costoso ti sarà inviata un'email con richiesta di pagamento prima che la spedizione sia effettuata. Ugualmente, riceverai un'email che ti comunicherà il rimborso della differenza nel caso tu scelga di scambiare il reso con un prodotto meno costoso.


Che cosa faccio se uno degli articoli è fallato?

Se hai ricevuto un prodotto fallato o in qualche maniera danneggiato, non restituirlo immediatamente! Sei pregato di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo shop@freestylextreme.com spiegando la natura del difetto e fornendo una dettagliata documentazione fotografica dei difetti. Noi passeremo queste informazioni al fornitore della marca per valutare se si tratta di un errore di fabbrica. Se il riscontro è positivo, ti chiederemo di spedirci il reso per sostituirlo con un altro articolo o rimborsarti interamente del costo dell’ordine. Anche se inizialmente dovrai pagare il costo della spedizione, in questo caso verrai rimborsato fino a un massimo di 12€.


Devo pagare per restituire un articolo danneggiato?

Se devi restituire della merce perché fallata o per causa di un errore da parte nostra, saremo felici di rimborsarti le spese di spedizione fino a un massimo di €12, cifra che, nella maggior parte dei casi, è sufficiente a coprire interamente il costo di uno spedizioniere o corriere. Nel caso le tue spese di spedizione siano più alte di questa cifra sei pregato/a di contattarci all'indirizzo shop@freestylextreme.com; provvederemo noi ad organizzare il ritiro del tuo reso. Il primo scambio d’articolo ti sarà inviato senza spese di spedizione aggiuntive.


Devo pagare se desidero restituire un articolo della taglia sbagliata o non di mio gradimento?

Se vuoi restituire un articolo a causa di un errore di taglia o se vuoi semplicemente cambiarlo con un altro prodotto, sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione. Il primo scambio d’articolo ti sarà inviato senza spese di spedizione aggiuntive.


Quanto tempo ho per restituire la merce?

Accettiamo resi fino a 45 giorni dopo la data di spedizione, a condizione che siano in condizioni tali da essere rivendibili.


Come impacchettate gli ordini?

Facciamo del nostro meglio per assicurarci che il tuo pacco arrivi in perfette condizioni: cappellini da Baseball, maschere, occhiali da sole e articoli tecnici sono imballati attentamente all'interno di scatole. I caschi sono impacchettati e imballati due volte per assicurarne la sicurezza durante il trasporto. I capi d'abbigliamento sono spediti in pacchi e buste da corriere.


Qual è la vostra politica dei resi?

Vantiamo una delle politiche dei resi più generose del settore. Ogni pacco che spediamo contiene un modulo di restituzione che ti sarà utile nel gestire la maggior parte di eventuali problemi. Clicca qui per maggiori informazioni riguardo consegne e restituzioni e qui per scaricare la nostra politica dei resi.


Dovrò pagare tasse doganali?

La sede di FreestyleXtreme è situata in Europa. Non dovrai pagare alcuna tassa doganale aggiuntiva.


Pagamento

Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express e PayPal.


Come ottengo informazioni sull'IVA (VAT)?

Riceverai un'email di ricevuta del tuo ordine che includerà tutte le informazioni necessarie riguardo all'IVA.


Come faccio a usare il mio codice promo?

Se sei iscritto alla nostra newsletter, occasionalmente riceverai codici promozionali per le nostre offerte speciali con validità a tempo determinato. Una volta ordinato un prodotto e inseriti i dettagli vedrai una sezione chiamata "Codici Promozionali" dove potrai inserire il codice prima del pagamento.


FreestyleXtreme è un sito sicuro?

Sì, estremamente sicuro. Il nostro sito è protetto da Comodo, con criptazione SSL a 256 bit per assicurare che le tue transazioni siano veramente sicure. Non memorizziamo i tuoi dettagli di pagamento e non cederemo mai i tuoi dati a terze parti.


Come funzionano le diverse taglie?

Abbiamo una "Guida alle Taglie" che ti permetterà di prendere le misure accuratamente e acquistare la taglia più appropriata alle tue necessità.


Dove vi rifornite di tutti i vostri prodotti?

Vendiamo solo prodotti originali, acquistati direttamente da fornitori ufficiali. Siamo rivenditori autorizzati per ogni brand che offriamo. Dai un'occhiata a quello che hanno scritto le maggiori marche del settore a proposito di FreestyleXtreme visitando la pagina Perché Comprare Con Noi.


Sito E Problemi Tecnici

Sto avendo difficoltà/problemi col vostro sito.

Se stai riscontrando difficoltà tecniche col nostro sito sei pregato/a di scattare una foto della schermata (il tasto 'Print Scrn' per i PC o 'Cmd+Shift+3' per i Mac) e di inviarla, insieme ad una breve spiegazione del problema e ad un recapito telefonico, all'indirizzo shop@freestylextreme.com. Saremo felici di aiutarti!


Newsletter E Social Networks

Avete un blog, una pagina Facebook o Twitter dove posso seguirvi?

Li abbiamo tutti! Puoi diventare un nostro fan su Facebook, seguirci su Twitter o leggere il nostro blog! Dai un’occhiata per scoprire i video migliori, tenerti informato sul mondo degli sport estremi e avere accesso a tutti gli eventi, competizioni e offerte del momento.


Posso iscrivermi alla Newsletter di FreestyleXtreme?

Ti puoi iscrivere alla Newsletter di FreestyleXtreme in due maniere. Registrando i tuoi dai quando acquisti con noi, o inserendo la tua email nella sezione apposita in basso a sinistra sulla nostra homepage.


Come posso cancellarmi dalla vostra mailing list?

Se desideri cancellarti dalla nostra mailing list, puoi sia cliccare il link a fondo pagina di ogni nostra email o scriverci a shop@freestylextreme.com richiedendo di non ricevere più le nostre email.


Reclami

Ho una lamentela/reclamo. Come posso muovermi?

FreestyleXtreme vanta un Servizio Clienti molto scrupoloso che ti aiuterà a gestire la tua situazione. Se hai una domanda o un problema al quale non riesci a trovare una soluzione nella pagina Aiuto, non esitare a metterti in contatto via email scrivendo all'indirizzo shop@freestylextreme.com. Sei pregato di evitare di contattarci sui nostri canali di social media in quanto non siamo autorizzati a trattare pubblicamente ordini e questioni personali.


Sponsorizzazione & Adesivi

Sponsorizzate atleti e/o piloti?

Nonostante adoriamo dare supporto al settore in cui operiamo e per il quale nutriamo una grandissima passione, abbiamo un budget veramente molto limitato per quanto riguarda le sponsorizzazioni. Tuttavia, se pensi di essere un talento eccezionale, invia la tua richiesta all'indirizzo sponsorship@freestylextreme.com; saremo felici di esaminarla!


Potete mandarmi degli adesivi?

Siamo inondati di richieste d'adesivi in omaggio… Purtroppo non ne abbiamo da distribuire gratis. Ci scusiamo!