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Comment retourner un article ?

Nous travaillons en collaboration avec Rebound pour faciliter la démarche de retour.

Avant de commencer, assurez-vous de posséder le numéro de commande à sept chiffres, que vous trouverez sur les e-mails que nous vous avons envoyé. Pour les échanges, la manière la plus rapide et efficace de recevoir vos articles échangés est de passer une nouvelle commande et de demander un remboursement de l'article non désiré.

Cliquez ici pour commencer la démarche de retour

Si vous aves un doute sur quoi que ce soit, envoyez un e-mail à shop@freestylextreme.com
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Commencez par vous connecter sur FreestyleXtreme Returns pour que notre équipe sait ce qu'elle doit faire après réception de vos articles.

Si un des articles présente un défaut de fabrication, envoyer un e-mail à shop@freestylextreme.com avec une photo claire du défaut avant de renvoyer quoi que ce soit.

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Une fois connecté, entrez votre numéro de commande et réservez votre retour. Vous pouvez sélectionner votre type de retour et imprimer votre adresse ainsi que votre forçulaire de retour par le portail Rebound.

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Enveloppez bien votre colis, en vous assurant que l'article ne soit pas endommagé durant son transit. Nous pouvons seulement accepter les articles dans leur état d'origine, assurez-vous donc que les articles envoyés dans une boîte soient placés dans une autre boîte/un autre sac.

Ne collez pas le label de retour directement sur l'emballage du produit : nous ne pourrons pas accepter le retour et l'article vous sera alors renvoyé.

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Placez le label de l'adresse à l'avant du colis. Aprè cela, placez le formulaire de retour dans le colis.

Emmenez le colis à votre poste locale et renvoyez-le à notre QG des retours.

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Rebound vous enverra un mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'au QG de FsX.

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Dès que votre article rendu est reçu au QG, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements prennent environ 3 à 5 jours ouvrés après la réception de votre colis...Désolé, ce n'est pas notre travail mais celui des banques. Elles prennent leur temps !

Notre politique vis-à-vis des retours se trouve sur notre site Internet