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Comment Commander

Pourquoi acheter chez FreestyleXtreme ?

FreestyleXtreme est une entreprise indépendante et familiale engagée à vendre à ses clients les meilleurs marques et à leur prodiguer une expérience d'achat irréprochable. Nous faisons partis de l'industrie du motocross freestyle depuis 2003 et avons grandi à ses côtés - vous ne trouverez pas beaucoup de marques avec le même dévouement au sport que nous ! Vous pouvez trouver plus de témoignages et avis des clients sur notre page NOTRE CHARTE DE CONFIANCE et en apprendre plus notre histoire sur la page QUI SOMMES NOUS?


Dois-je créer un compte pour acheter chez FreestyleXtreme ?

Non – mais, mais il y a plein de bonnes raisons de le faire. Si vous êtes un client régulier, vous n’aurez pas besoin d’indiquer vos informations à chaque fois et vous recevrez de nombreux avantages, y compris les newsletters optionnelles et les promotions exclusives et offres spéciales.


L’article que je veux est en rupture de stock/indisponible dans ma taille.

Pour continuer à offrir aux clients les dernières collections, FreestyleXtreme s’emploie à stocker les derniers articles. Certains de nos articles les plus attractifs s’épuisent rapidement et il faut être rapide pour les obtenir avant les autres ! Tous les produits et les tailles que nous avons en stock sont clairement listés sur notre site, mais malheureusement, il est peu probable que nous réapprovisionnons les stocks de vêtements et chaussures des saisons passées. Cependant, cela veut dire que nos collections sont souvent renouvelées avec de nouveaux articles et que vous en trouverez vite un que vous aimerez au moins autant.


J'ai commandé quelque chose qui est maintenant en rupture de stock. Que dois-je faire ?

Dans les rares cas où un produit que vous avez payé est en rupture de stock, vous recevrez un email vous informant de ce que vous pouvez faire. Vous aurez alors deux options: répondre à l´email en indiquant un produit de remplacement ou nous permettre de choisir le produit le plus semblable pour vous. Dans les deux cas, vous devrez régler la différence de prix. Vous avez également la possibilité de remboursement intégral.


Puis-je modifier ma commande ?

Oui. Vous pouvez modifier quoi que ce soit sur votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez nous contacter via email shop@freestylextreme.com ou par téléphone au 01 84 88 03 74 dès que possible en nous indiquant vos modifications.


Envoi – Echanges

I’ve got a question about delivery?

No problem. We work with the best guys in the business to make sure you get your parcel on time! To make things simple, we keep all of our shipping information in a dedicated section. Click here to visit the Delivery and Returns page to help find the answer to any query you might have.


I’ve got a question about your returns policy?

We have one of the most generous returns policies in the industry. You can return anything to us within 45 days of shipment, all that we ask is that it’s in a re-sellable condition. Full details can be found in our Delivery and Returns page - Click here to go straight to the appropriate section.


Paiement

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous disposons des moyens de paiement suivants: MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express et PayPal.


Comment puis-je obtenir des informations sur la TVA ?

Vous recevrez via email un reçu de votre commande où vous trouverez toutes les informations sur la TVA.

France: Numéro TVA Intracommunautaire (FR 26800545402)


Comment puis-je utiliser mon bon de réduction?

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevrez parfois des codes promotionnels valables pour une durée limitée. Une fois que vous avez commandé un produit et enregistré vos coordonnées, vous verrez une case « bon de réduction » où vous pourrez saisir le code avant régler le paiement.


Votre site est-il sécurisé ?

Oui, très. Notre site est protégé par Comodo, les données sont transmises par cryptage SSL 256-bit pour s'assurer que vos transactions sont sûres et sécurisées. Nous ne gardons pas vos informations de paiement et ne les communiquerons jamais à des tiers.


Comment choisir ma taille ?

Nous avons un guide des tailles qui vous permettra de savoir comment vous mesurer avec précision pour acheter des articles à la taille appropriée.


D’où viennent vos produits?

Nous ne vendons que des produits authentiques, provenant directement des distributeurs officiels. Nous sommes revendeurs agréés pour toutes les marques que nous vendons. Jetez un œil aux recommandations des plus grandes marques à notre égard, sur notre page NOTRE CHARTE DE CONFIANCE.


Questions Techniques Sur Le Site

Je n´arrive pas à passer commande sur votre site

Si vous éprouvez des difficultés techniques sur notre site, veuillez prendre une photo de votre écran (le bouton Impr écran sur PC ou Cmd + Maj + 3 sur Mac) Envoyez-nous ensuite un email à l’adresseshop@freestylextreme.com en joignant la photo et en expliquant brièvement votre problème. Nous pourrons alors vous venir en aide.


Newsletters Et Réseaux Sociaux

Avez-vous un blog, une page Facebook ou un profil Twitter sur lesquels je peux vous suivre ?

Nous sommes présents sur tous les réseaux sociaux tendance ! Vous pouvez devenir un de nos fans sur Facebook, nous suivre sur Twitter ou lire notre blog régulièrement mis à jour ! Suivez-nous et vous verrez nos superbes vidéos selectionnées pour vous, nous vous tiendrons au courant des dernières nouvelles des sports d'action et vous aurez même accès à des concours et offres spéciales en tout genre.


Comment m´abonner à votre newsletter ?

Il y a deux façons de s'inscrire à la newsletter de FreestyleXtreme. Enregistrez vos coordonnées lors de votre premier achat, ou entrez directement votre adresse email dans la section «Rester à jour» sur notre page d'accueil.


Je ne veux plus recevoir votre newsletter

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez soit cliquer sur le lien «Annuler Abonnement» en bas de chaque newsletter que vous recevez, ou envoyez un email à shop@freestylextreme.com demandant à être retiré de notre liste de contacts.


Reclamations

J’ai une réclamation à faire. Comment procéder ?

FreestyleXtreme dispose d’un service client dédié aux traitements des demandes. Si vous faites face à un problème et que vous ne pouvez pas trouver de solution dans la section Aide, envoyez-nous un email à l’adresse shop@freestylextreme.com. Veuillez ne pas laisser de commentaires sur les réseaux sociaux car nous ne sommes pas en mesure de discuter publiquement des commandes individuelles.


Partenariat & Stickers

Faites-vous du sponsoring pour athlètes, riders ou pilotes?

Bien que nous souhaitons soutenir l'industrie que nous aimons du mieux que nous pouvons, nous avons un budget très limité pour les partenariats. Cependant, si votre projet sors de l’ordinaire et serait suceptible de nous intéresser nous pouvons examiner toutes demandes envoyées à l’adresse sponsorship@freestylextreme.com


Pouvez-vous m'envoyer des autocollants stickers?

Malheureusement non, Désolé. Nous sommes inondés de demandes de stickers et nous ne pouvons plus les envoyer gratuitement.