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Comment Commander

Pourquoi acheter chez FreestyleXtreme ?

FreestyleXtreme est une entreprise familiale et indépendante qui s'efforce de fournir à ses clients les meilleurs marques ainsi qu'une expérience d'achat exceptionnelle. Depuis 2003, nous faisons parti de l'industrie du motocross freestyle et nous avons évolué à ses côtés – vous ne trouverez pas beaucoup d'entreprise avec le même dévouement à ce sport que nous ! Vous pouvez trouver plus de témoignages et avis des clients sur notre page NOTRE CHARTE DE CONFIANCE et en apprendre plus notre histoire sur la page QUI SOMMES NOUS?


Dois-je créer un compte pour acheter chez FreestyleXtreme ?

Non – mais, mais il y a plein de bonnes raisons de le faire. Si vous êtes un client régulier, vous n’aurez pas besoin d’indiquer vos informations à chaque fois et vous recevrez de nombreux avantages, y compris les newsletters optionnelles et les promotions exclusives et offres spéciales.


L’article que je veux est en rupture de stock/indisponible dans ma taille.

Afin de permettre aux clients d'avoir accès aux dernières collections, FreestyleXtreme essaye de stocker les articles les plus demandés. Malheuresement, certains de ces articles partent très vites et il faut être rapide pour pouvoir les obtenir ! Tous les produits et tailles que nous avons en stock sont listés clairement sur notre site. Les vêtements et chaussures des saisons précédentes ne sont pas réapprovisionés. Cependant, nos collections sont régulièrement renouvelées et vous pourrez trouver des articles qui vous plairont !


J'ai commandé quelque chose qui est maintenant en rupture de stock. Que dois-je faire ?

Dans les rares cas où un produit que vous avez payé est en rupture de stock, vous recevrez un email vous expliquant de ce que vous pouvez faire. Vous aurez alors deux options: nous indiquer par e-mail un article de remplacement ou nous laisser choisir un autre article similaire. Dans le deux cas, vous devrez régler la différence. Vous avez également la possibilité de demander un remboursement intégral.


Puis-je modifier ma commande ?

Oui. Vous pouvez modifier quoi que ce soit sur votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez nous contacter via email fr@freestylextreme.com ou par téléphone au 01 84 88 03 74 dès que possible en nous indiquant vos modifications.


Envoi – Echanges

J'ai une question concernant la livraison.

Pas de problème. Nous travaillons avec les meilleurs livreurs pour s'assurer que vous ayez votre colis à temps. Cliquez-ici pour avoir toutes les informations concernant la livraison et répondre à toutes les questions que vous pouvez avoir.


J'ai une question concernant la politique de retours.

Nous avons une des politique de retours les plus généreuses du marché. Vous pouvez nous retourner tous vos articles 45 jours après la date de livraison. Tout ce que nous demandons, c'est que les articles soient en bonnes conditions afin d'être revendus. Toutes les informations concernant les retours peuvent être trouvées en cliquant ici.


Paiement

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous disposons des moyens de paiement suivants: MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express et PayPal.


Comment puis-je obtenir des informations sur la TVA ?

Vous recevrez via email un reçu de votre commande où vous trouverez toutes les informations sur la TVA.

France: Numéro TVA Intracommunautaire (FR 26800545402)


Comment puis-je utiliser mon bon de réduction?

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevrez parfois des codes promotionnels valables pendant une durée limitée. Une fois que vous avez commandé un produit et enregistré vos coordonnées, vous verrez une case « bon de réduction » où vous pourrez saisir votre code avant de régler le paiement.


Votre site est-il sécurisé ?

Oui, notre site est très sécurisé. Notre site est protégé par Comodo, les données sont transmises par cryptage SSL 256-bit pour s'assurer que vos transactions sont sûres et sécurisées. Nous ne gardons pas vos informations de paiement et ne les communiquerons jamais à des tiers.


Comment choisir ma taille ?

Nous avons un guide des tailles qui vous permettra de savoir comment vous mesurer avec précision pour acheter des articles à la taille appropriée.


D’où viennent vos produits?

Nous ne vendons que des produits authentiques, provenant directement des distributeurs officiels. Nous sommes revendeurs agréés pour toutes les marques que nous vendons. Jetez un œil aux recommandations des plus grandes marques à notre égard, sur notre page NOTRE CHARTE DE CONFIANCE.


Questions Techniques Sur Le Site

Je n´arrive pas à passer commande sur votre site

Si vous éprouvez des difficultés techniques sur notre site, veuillez prendre une photo de votre écran (le bouton Impr écran sur PC ou Cmd + Maj + 3 sur Mac) Envoyez-nous ensuite un email à l’adressefr@freestylextreme.com en joignant la photo et en expliquant brièvement votre problème. Nous pourrons alors vous venir en aide.


Newsletters Et Réseaux Sociaux

Avez-vous un blog, une page Facebook ou un profil Twitter sur lesquels je peux vous suivre ?

Nous sommes présents sur tous les réseaux sociaux ! Vous pouvez devenir un de nos fans sur Facebook, nous suivre sur Twitter ou lire notre blog qui est régulièrement mis à jour ! Suivez-nous et vous verrez nos superbes vidéos selectionnées pour vous, nous vous tiendrons au courant des dernières nouvelles des sports d'action et vous aurez même accès à des concours et offres spéciales en tout genre.


Comment m´abonner à votre newsletter ?

Il y a deux façons de s'inscrire à la newsletter de FreestyleXtreme. Enregistrez vos coordonnées lors de votre premier achat, ou entrez directement votre adresse email dans la section «Rester à jour» sur notre page d'accueil.


Je ne veux plus recevoir votre newsletter

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez soit cliquer sur le lien «Annuler Abonnement» en bas de chaque newsletter que vous recevez, ou envoyez un email à fr@freestylextreme.com demandant à être retiré de notre liste de contacts.


Reclamations

J’ai une réclamation à faire. Comment procéder ?

FreestyleXtreme dispose d’un service client afin de vous répondre à vos demandes. Si vous faites face à un problème et que vous ne pouvez pas trouver de solution dans la section Aide, envoyez-nous un email à l’adresse fr@freestylextreme.com. Veuillez ne pas laisser de commentaires sur les réseaux sociaux car nous ne sommes pas en mesure de discuter publiquement des commandes individuelles.


Partenariat & Stickers

Faites-vous du sponsoring pour athlètes, riders ou pilotes?

Bien que nous souhaitons soutenir l'industrie que nous aimons du mieux que nous pouvons, nous avons un budget très limité pour les partenariats. Cependant, si votre projet sors de l’ordinaire et serait suceptible de nous intéresser nous pouvons examiner toutes demandes envoyées à l’adresse sponsorship@freestylextreme.com


Pouvez-vous m'envoyer des autocollants stickers?

Malheureusement non, Désolé. Nous sommes inondés de demandes de stickers et nous ne pouvons plus les envoyer gratuitement.