Gå til hovedindhold

Hvordan skal jeg sende en vare retur?

Vi er gået sammen med Rebound om at gøre returnering af varer så let som muligt.

Inden du går i gang, skal du sikre dig, at du har dit syv-cifrede ordrenummer ved hånden. Nummeret kan findes i en af de e-mails, vi har sendt dig. Ved ombytning af varer er den hurtigste og mest effektive måde at få dine nye varer på, hvis du opretter en ny bestilling og anmoder om refundering for den uønskede vare.

Klik her for at starte din returnering

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på: dk@freestylextreme.com
rt-1

1

Log ind på FreestyleXtreme Returns, så vores returneringsteam ved hvad de skal gøre, når vi modtager din returnering.

Hvis du ønsker at returnere en vare med en fabrikationsfejl, skal vi bede dig om at sende en e-mail til dk@freestylextreme.com med klare billeder af fejlen, før en vare sendes retur til os.

rt-2

2

Når du er logget ind, vil du skulle indtaste dit ordrenummer og booke din returnering. Herefter vil du kunne vælge din returneringsmetode og printe dit returmærkat, samt din returform - altsammen fra Rebound-portalen.

rt-3

3

Pak din returnering godt ind, så varen/varerne ikke kommer til skade undervejs. Vi kan kun acceptere returnering af varer som ikke er blevet brugt og som returneres i deres originale emballage. For at sikre sig at varer såsom sko og hjelme når frem til os i god stand, anbefaler vi at disse varer pakkes ind i yderligere en papkasse.

Vi skal bede dig om at undlade at klistre returmærkatet direkte på produktemballagen, da vi ikke vil kunne behandle disse returneringer, og varen vil i stedet blive sendt retur til dig.

rt-4

4

Klister returmærkatet uden på pakken og placér returformen inde i pakken.

Aflevér pakken på dit lokale posthus/hos det valgte kurérfirma.

rt-5

5

Rebound vil sende dig en e-mail med et trackingnummer, så du kan holde øje med din pakke.

rt-6

6

Så snart vi har modtaget din returnering, vil du blive informeret via e-mail. Refunderinger er som regel tilbage på kundens konto efter 3-5 arbejdsdage.

Den komplette returpolitik kan findes HER.