Gå til hovedindhold

Hjælpeside

Placér en ordre

Hvorfor handle hos FreestyleXtreme?

FreestyleXtreme er et uafhængigt, familieejet firma dedikeret til at bringe de bedste mærker og den bedst mulige shopping-oplevelse til vores kunder. Vi har været en del af freestyle-motocrossbranchen siden 2003 - du vil få svært ved at finde nogen som er lige så engagerede som os! Du vil kunne finde anmeldelser fra vores kunder på vores Hvorfor Handle Hos Os-side, samt læse mere om os på vores Om Os-side.


Skal jeg oprette en konto for at handle hos FreestyleXtreme?

Du behøver ikke - men der er masser af goder forbundet med oprettelsen af en konto! Hvis du vender tilbage for at handle hos os, så gemmer vi dine oplysninger for dig, så du ikke skal taste alt ind igen. Udover dette kan vi også byde på eksklusive rabatter og tilbud, samt et superfedt nyhedsbrev!


Varen jeg godt kunne tænke mig er ikke på lager/er udsolgt i min størrelse.

Vi har mange populære varer her hos FreestyleXtreme og til trods for de store sendinger vi får hjem fra vores leverandører, så sker det dog at visse varer hurtigt bliver udsolgt. De størrelser og modeller vi har på vores hjemmeside, er de eneste vi har på lager og det er desværre ikke muligt for os at få yderligere størrelser eller andre modeller hjem.


Jeg har bestilt en vare, som nu desværre er udsolgt. Hvad gør jeg?

I det sjældne tilfælde at du har betalt for en vare, som viser sig at være udsolgt, vil vi kontakte dig via e-mail. Du vil herefter have følgende muligheder: vælg en alternativ vare, lad os vælge en alternativ vare eller anmod om en refundering. Skulle du vælge en alternativ vare, som er dyrere end den udsolgte vare, vil vi sende dig en betalingsanmodning og så snart differencen er betalt, vil den nye vare/din ordre blive sendt afsted. Skulle du derimod vælge en alternativ vare, som er billigere end den udsolgte vare, vil vi refundere differencen.


Kan jeg ændre min ordre?

Alle anmodninger om ændringer skal ske før ordren sendes fra vores varehus. Send venligst en email til dk@freestylextreme.com eller kontakt os på: 80826083 hurtigst muligt med dine ændringer.


Leveringer og returneringer

Jeg har et spørgsmål om levering.

Hvordan kan vi hjælpe dig? Vi arbejder med de bedste i branchen, for vi vil gerne være helt sikre på, at du modtager din pakke til tiden! For at gøre det enkelt har vi samlet al information om forsendelser på ét sted. Klik her for at gå til siden for Levering og returnering, hvor du kan finde svar på dine spørgsmål.


Jeg har et spørgsmål om returnering.

Vores returbetingelser er blandt de bedste i branchen. Så længe produktet er i salgbar stand, kan du returnere et det inden for 45 dage efter modtagelse. Find alle oplysninger på siden for Levering og returnering – klik her for at komme direkte videre.


Betaling

Hvilke betalingsformer accepterer I?

Vi tager imod MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og PayPal.


Hvor vil jeg kunne finde momsinformationen for min ordre?

Du vil modtage en email-kvittering for din ordre, som tydeligt vil fremvise momsinformationen.


Hvordan benytter jeg mig af min tilbuds-/rabatkode?

Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, så sker det at du til tider vil modtage tilbuds-/rabatkoder, som kan bruges i et begrænset tidsrum. Når du har lagt et produkt i din indkøbskurv og har indtastet dine oplysninger, vil du se en 'Indløs Tilgodebevis'-boks, hvor du kan indtaste koden før betaling.


Er jeres side sikker?

Ja. Vores side er beskyttet af Comodo, med en SSL 256-bit kryptering, som sørger for at dine transaktioner er sikre. Vi lagrer ikke dine kortoplysninger og vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjepartsfirmaer.


Hvad betyder de forskellige størrelser?

Vi har en størrelsesguide her, som gør det muligt for dig at finde den rette størrelse.


Hvor får I alle jeres produkter fra?

Vi sælger kun originale produkter, direkte fra officielle leverandører. Vi er autoriserede forhandlere for alle mærkerne vi sælger. Hvorfor ikke tage et kig på vores Hvorfor Handle Hos Os-side, hvor du vil kunne finde anbefalinger fra industriens største mærker.


Hjemmeside og tekniske problemer

Jeg har tekniske problemer med jeres hjemmeside

Hvis du oplever tekniske problemer med vores hjemmeside, så skal vi bede dig om at tage et skærmprint af problemet (klik på 'Print Scrn'-knappen hvis du har en PC eller 'Cmd+Shift+3' hvis du har en Mac) og vedhæfte billedet i en email til os, med en kort forklaring om problemet du har og et telefonnummer vi kan nå dig på. Emailen skal sendes til dk@freestylextreme.com.


Nyhedsbreve og sociale netværk

Har I en blog, Facebook- eller Twitter-side, hvor jeg kan følge jer?

Vi har alle tre! Du kan følge os på Facebook, Twitter eller læse vores ofte opdaterede blog! Her kan du se hvilke fede videoer vi har set, holde dig opdateret med alt der sker i actionsportsverdenen - og så vil du endda også få mulighed for at deltage i konkurrencer eller gøre brug af vores tilbud.


Hvordan tilmelder jeg mig FreestyleXtreme's nyhedsbrev?

Du kan tilmelde dig FreestyleXtreme's nyhedsbrev på to måder. Registrer dine oplysninger når du handler hos os eller indtast din emailadresse i 'Hold Dig Opdateret'-sektionen på vores homepage.


Hvordan afmelder jeg mig FreestyleXtreme's nyhedsbrev?

Hvis du gerne vil afmelde dig vores nyhedsbreve, så kan du enten klikke på linket nederst i vores emails eller sende en email til dk@freestylextreme.com, hvor du beder om at blive fjernet fra vores mailingliste.


Klager

Jeg har et problem/en klage. Hvad gør jeg?

FreestyleXtreme har et dedikeret kundeserviceteam, som er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer. Hvis der er et problem og du ikke kan finde løsningen på vores Hjælpeside, så kan de fleste problemer hurtigt løses ved at sende en email til dk@freestylextreme.com. Vi beder også vores kunder om ikke at efterlade kommentarer angående ordrer på vores sociale netværk, da vi ikke kan diskutere individuelle ordrer offentligt.


Sponsoranmodninger og klistermærker

Sponsorerer I atleter, riders m.m?

Selvom vi gør vores bedste for at støtte industrien vi elsker, når vi kan, så har vi et meget stramt budget når det kommer til nye sponsormuligheder. Hvis du dog mener du er noget helt særligt, så skal vi bede dig om at sende en email til sponsorship@freestylextreme.com.


Kan I sende mig nogle klistermærker?

Vi får rigtig mange anmodninger om klistermærker, men vi har desværre ikke nogen gratis klistermærker vi kan sende ud. Vi beklager!