Gå til hovedindhold

Forsendelse og Betalingsinformation

Vi leverer til mere end 80 lande Yderligere information her

Leveringsmuligheder til Danmark:

  •    Standardlevering med pakkesporing:  kr. 69,00
    • 4 - 6 arbejdsdage
    • GRATIS fragt på ordrer over kr. 799,00 Almindelig fragt koster kr. 69,00
  •    Ekspreslevering:  kr. 99,00
    • 3 - 4 arbejdsdage
    • kr. 39,00 fragt på ordrer over kr. 799,00 Almindelig fragt koster kr. 99,00
  •    Levering inden for 48 timer:  kr. 129,00
    • 1 - 2 arbejdsdage
    • kr. 79,00 fragt på ordrer over kr. 799,00 Almindelig fragt koster kr. 129,00

*hvis du ikke bor i en storby, kan det godt tage nogle ekstra dage før du modtager din ordre. Vi kan dog forsikre dig om at vi vil gøre vores bedste for at du modtager din ordre hurtigst muligt.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Alle produkterne på vores hjemmeside har et leveringsestimat. Dette kan findes på alle produktsiderne, ovenover den røde LÆG I KURV-knap. Dette estimat beregnes alt efter om varen er på lager og klar til afsendelse eller om det er en fjernlagervare. Du vil også kunne finde et leveringsestimat ved checkout, før betalingssiden.

Når din ordre er sendt afsted, vil du modtage en e-mail med tracking-oplysninger, så du kan holde øje med hvor din pakke befinder sig. Vi tager også kontakt til dig når din pakke er klar til levering. Vi sender kun komplette ordrer afsted, så hvis du har placeret en ordre, hvor nogle af varerne er klar til afsendelse med det samme, mens andre er fjernlagervarer, så venter vi med at sende ordren til alle varerne er klar til afsendelse.


Sender I varer til andre lande?

Vi sender tusindvis af ordrer hver måned til mere end hundrede forskellige lande og både gratis fragt og ekspreslevering er tilgængelig for de fleste lande vi servicerer.

KLIK HER for yderligere information omkring internationale leveringer og priser. Leveringsmulighederne for internationale ordrer kan vælges, så snart adresseoplysningerne er indtastet under checkout.


Jeg har endnu ikke modtaget min ordre.

Hvis du undrer dig over status på din ordre, så skal vi bede dig om at tjekke din email (samt din junk/spam-email) for email-opdateringer eller et tracking-nummer fra os. Hvis du herefter stadig har spørgsmål, skal vi bede dig om at sende en email til shop@freestylextreme.com med dit navn, telefonnummer og din ordrereference.


Kan jeg spore min pakke?

Alle ordrer sendes med pakkesporing. Efter din ordre er blevet sendt fra vores varehus vil du modtage en email med et tracking-nummer, samt et link til kurérfirmaet så du kan spore din pakke.


Hvad er fragtomkostningerne?

Fri fragt på alle ordrer over 799 Kr. Standard levering koster kun 69 Kr


Hvad tid vil jeg modtage min ordre?

Vores kurérfirmaer leverer pakker mellem 8.00 og 18.00. Du vil modtage en email på selve leveringsdagen, som bekræfter at leveringen vil finde sted.


Hvad sker der hvis jeg ikke er hjemme når min pakke bliver leveret?

Hvis du ikke er hjemme, når din pakke er ude til levering, vil du modtage en e-mail med besked om forsøgt levering. Din pakke vil herefter oftest kunne afhentes på dit lokale posthus - dette burde fremgå af den online pakkesporing.


Jeg har modtaget min ordre, men der ser ud til at mangle noget.

Til tider sker det at vi er nødt til at sende adskillige varer i separate pakker, så hvis du synes at der ser ud til at mangle noget fra din ordre, skal vi bede dig om at tjekke din pakke grundigt, da der gerne skulle være en seddel med yderligere information. Hvis du ikke har modtaget en seddel, skal vi bede dig om at kontakte shop@freestylextreme.com


Leverer I til postbokse?

Vi kan godt levere din pakke til en postboks, men kun hvis vi har et telefonnummer du kan kontaktes på.


Har I modtaget varen/varerne jeg har sendt retur til jer?

Hvis du har sendt en vare retur til os, vil du modtage en email fra os så snart vi har modtaget den.


Hvordan skal jeg sende en vare retur?

Det er vigtigt at du sender varer retur til os i en ordentlig tilstand; en tilstand der gør at vi kan sælge varen igen. Vi vil derfor bede dig om at sende varen retur til os i dens originale emballage, hvor dette er muligt, samt folde tøj sammen, da dette gør det nemmere og hurtigere for os at behandle din returnering. Venligst returnér sko til os i samme skoæske som de kom i, og pak æsken ind i en plastikpose. For yderligere information vedrørende returneringer, skal vi bede dig om at læse vores returpolitik.

Alle ordrer bliver sendt med en returformular. Venligst udfyld denne med de relevante oplysninger og send den tilbage til os sammen med varen. Hvis du ikke længere har returformularen, kan du downloade en ny her.


Hvilke varer kan jeg returnere?

Efter din ordre er sendt fra vores varehus har du 45 dage til at returnere dine varer til ombytning eller refundering. Hvis du har modtaget en vare der har mangler eller fejl, skal vi bede dig om at følge instruktionerne under spørgsmålet: Hvad gør jeg hvis varen jeg har modtaget har mangler eller fejl? Vi accepterer også returnerede varer, hvis de var uønskede gaver, de forkerte størrelser eller hvis du bare ikke synes om dem, men i disse tilfælde vil du være ansvarlig for fragtomkostningerne. Venligst vær opmærksom på at vi desværre ikke kan tage imod returnerede øreringe, undertøj eller badetøj med hygiejneplastrene fjernet.


Kan jeg sende en vare retur og ombytte til en anden vare?

Så længe du har returneret varen til os i en ordentlig tilstand (ikke brugt eller beskadiget), så kan du enten ombytte varen til en anden eller bede om en refundering. Hvis du vælger en alternativ vare, som er dyrere end den originale vare, så sender vi dig en betalingsanmodning for differencen. Hvis den valgte vare derimod er billigere, vil vi selvfølgelig refundere differencen.


Jeg har valgt en dyrere vare end varen jeg originalt købte. Skal jeg betale differencen?

Ja. Hvis du har valgt en ny vare, som koster mere end den originale vare du købte hos os, vil du få tilsendt en betalingsanmodning via email. Så snart vi har modtaget betaling, vil vi kunne sende den nye vare til dig. Ligeledes vil du modtage en email fra os, hvor du får at vide at du er blevet refunderet differencen, skulle den nye vare være billigere end den originale.


Hvad gør jeg hvis varen jeg har modtaget har mangler eller fejl?

Hvis du har modtaget en vare der har mangler eller fejl/er beskadiget ved modtagelse, skal vi bede dig om ikke at sende varen retur til os med det samme. Venligst send en email til vores kundeserviceteam: shop@freestylextreme.com, hvor du beskriver fejlen ved produktet, samt vedhæfter billeder af fejlen. Denne beskrivelse, samt billederne, vil blive videresendt til den relevante leverandør, som vil fastslå om det er en fabrikationsfejl. Hvis dette er tilfældet, vil vi bede dig om at returnere varen til os til ombytning/refundering. Du vil skulle dække fragtomkostningen ved returnering af varen, men du vil i dette tilfælde efterfølgende blive refunderet op til 100 Kr for fragten.


Skal jeg betale fragten ved returnering af en vare med mangler eller fejl?

Hvis du returnerer en vare til os fordi vi har begået en fejl, eller fordi varen har mangler eller fejl, så vil vi refundere dig op til 100 kr af fragten. I de fleste tilfælde vil dette være nok til at dække fragtomkostningerne. Hvis du har forhørt dig på posthuset og fået at vide at det bliver dyrere at returnere varen til os, så skal vi bede dig om at kontakte os på shop@freestylextreme.com. Vi vil nemlig kunne arrangere afhentning med kurérfirma. Vi dækker fragtomkostningen for de ombyttede varer vi sender til dig ved første ombytning. Herefter, hvis du ønsker at bytte igen, vil du være ansvarlig for fragten.


Skal jeg betale fragten ved returnering af en vare, som ikke passer i størrelsen eller hvis jeg har ændret mening?

Hvis du ønsker at returnere en vare til os, på grund af et størrelsesproblem eller du bare gerne vil bytte til en anden vare, så vil du være ansvarlig for fragtomkostningerne ved returning af en vare til os. Hvis du har forhørt dig på posthuset og fået at vide at det kommer til at koste mere end 100 kr at returnere varen til os, så skal vi bede dig om at kontakte os på shop@freestylextreme.com. Vi vil nemlig kunne arrangere afhentning med kurérfirma. Da vi ikke kan tage ansvar for varer som bliver væk i posten eller som bliver beskadiget undervejs, skal vi bede dig om at pakke varerne godt ind og benytte dig af en fornuftig forsendelsesmetode. Vi dækker fragtomkostningen for de ombyttede varer vi sender til dig ved første ombytning. Herefter, hvis du ønsker at bytte igen, vil du være ansvarlig for fragten.


Hvor lang tids returret har jeg?

Så længe de returnerede varer er i en ordentlig tilstand (ikke brugt eller beskadiget), så er der 45 dages fuld returret efter varen er sendt fra vores varehus.


Hvordan vil min ordre blive pakket?

Vi gør vores bedste for at sørge for at din pakke når frem til dig i samme perfekte tilstand, den forlod vores varehus i. Kasketter, goggles, solbriller og teknisk gear bliver pakket sikkert ned i bokse. Hjelme bliver sendt dobbeltpakket (to bokse). Tøj sendes i kurérposer.


Hvad er jeres returpolitik?

Vi har en af industriens mest generøse returpolitikker. Alle pakker bliver sendt med en returformular, som vi skal bede dig om at udfylde, skulle du få brug for at returnere en vare. Du vil kunne finde flere oplysninger vedrørende Leveringer og Returneringer her, og så kan du downloade vores returformular her og læse vores komplette returpolitik her.


Vil jeg skulle betale toldafgifter?

FreestyleXtreme har hovedkontor i England. Da både vi og Danmark er en del af EU, vil du ikke skulle betale yderligere toldafgifter på din pakke.


Kan I levere til adresser i Grønland?

Vi kan godt levere til adresser i Grønland, men desværre vil der være ekstra fragtomkostninger forbundet med en levering til Grønland, end der er ved levering til Danmark. Alle ordrer til Grønland skal placeres på vores danske side og når leverings-/forsendelsadressen udfyldes ved checkout skal Grønland vælges som destination.

Alle bestillinger vil blive sendt med DHL og pakkesporing er inkluderet.

Tilbage til start