Přeskočit na hlavní obsah.

Jak mohuněco vrátit?

Spojili jsme se se službou ReBOUND, abychom pro Vás zajistili co nejjednodušší vrácení zboží.

Předtím než začnete, ujistěte se, že máte po ruce své sedmimístné číslo objednávky- můžete ho najít ve všech emailech, které jste od nás obdrželi. Pokud se rozhodnete pro výměnu původního zboží za jiný výrobek, nejrychlejší a nejefektivnější způsob je zadat novou objednávku a zažádat o vrácení peněz za původní produkt.

Klikněte sem pro vrácení zboží

Je-li vám něco nejasného, pošlete nám e-mail na adresu cz@freestylextreme.com

Pokud máte v plánu nám vrátit extra rozměrné zboží jako třeba kolo nebo lyže, pošlete nám prosím e-mail na cz@freestylextreme.com a my pro vás zajistíme jednu z našich partnerských přepravních společností, díky které vás celý tento proces bude stát podstatně méně.


Pokud máte extra rozměrné zboží jako třeba kolo nebo lyže, u nějž jste objevili výrobní problém, pošlete nám prosím e-mail na cz@freestylextreme.com.

rt-1

1

Přihlaste se na FreestyleXtreme Returns, aby náš tým pro vrácení zboží věděl, co dělat, až zboží dorazí.

Máte-li zboží vykazující výrobní vadu, zašlete nám prosím před odesláním samotného zboží e-mail na adresu cz@freestylextreme.com s přiloženými jasnými fotkami vady.

rt-2

2

Po přihlášení zadejte číslo objednávky a zarezervujte si vratku. Na portálu služby ReBOUND si můžete zvolit přepravce a vytisknout přepravní štítek pro kurýra i formulář pro vrácení zboží.

rt-3

3

Balík prosím bezpečně zabalte a ujistěte se, že vaše zboží nebude během přepravy poškozeno. Přijmout můžeme pouze zboží v původním stavu, a tak prosím zkontrolujte, že zboží, které jste obdrželi v krabicích (zejména obuv, helmy apod.), jste rovněž uložili do nějaké krabice či sáčku.

Prosím nelepte etikety pro vrácení zboží přímo na obal zboží. V takovém případě totiž nemůžeme vratku zpracovat a balík vám bude zaslán zpět.

rt-4

4

Připojte adresní štítek a umístěte jej na přední stranu balíku. Poté dovnitř vložte formulář o vrácení zboží.

Odneste balík na místní poštu či ke kurýrovi a zašlete jej zpět do naší centrály pro vrácené zboží.

rt-5

5

Služba ReBOUND vám zašle e-mail s číslem pro sledování zásilky, podle kterého můžete sledovat zásilku až do jejího doručení do centrály FsX.

rt-6

6

Jakmile naše centrála obdrží zpět zaslané zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením. Vrácené peníze se následně obvykle přičtou na účet zákazníka do 3-5 pracovních dní. Omlouváme se, ale to už je pak na bankách, nikoliv na nás. Prostě jim to chvilku trvá!

Úplné podmínky pro vrácení zboží najdete zde.