Kdepak je muj balícek?
Jakmile si u nás objednáte, obrdžíte email potvrzující príjem objednávky. Poté následuje email o odbavení, v okamžiku kdy zboží opustí náš sklad. Po jeho obrdžení by mel váš balícek dorazit behem následujích 6ti dnu.
Už je mé zboží na ceste?
Jakmile odešleme vaši objednávku, obdržíte od nás email s potvrzením.
Jak dlouho to bude trvat?
Po obrdžení emailu o odeslání by mel váš balícek dorazit behem následujích 6ti dnu.
Kolik me to bude stát?
Nabízíme paušální sazbu ve výši 149Kc
Jak bude vše zabaleno?
Všechno zboží je bezpecne zabaleno, a všechny rozmernejší predmety a technické vybavení jsou zasílání v krabicích.
Kdo mi to dorucí?
Vaše zboží bude prepraveno a doruceno pomocí DHL a jejich služby Mezinárodní Express, která umožnuje sledování zásilky.
V kolik hodin to dorazí?
Naši kurýri dorucují od 9:00 do 18:00
Co když zrovna nebudu doma?
Pokud vás nezastihneme doma, necháme vám instrukce o tom, kdy a jak si mužete balícek vyzvednout.
Dostali jste mnou vrácené zboží?
Pošleme vám email potvrzující obdržení vrácených produktu.
Jak mužu vrátit zboží?
K vaší objednávce priložíme formulár pro vrácení, který musíte vyplnit a odeslat ho spolu se zbožím. Pokud nám chcete neco vrátit, jste zodpovední za dorucení zboží k nám, a tudíž i za cenu poštovného a balného (a proto nezapomente zvolit vhodný typ prepravy!). Jedinou vyjímkou jsou prípady, kdy se chyba stala na naší strane, a tehdy bychom vám navrátili nejen cenu zboží, ale i cenu poštovného a balného. Pokud nemužete najít svuj formulár pro vrácení zboží, mužete si ho ztáhnout zde.
V zásilce neco chybí …
Pokud jste obdrželi svou objednávku a nekteré zboží v ní chybí, mela by být priložena i poznámka vysvetlující, proc tomu tak je. Pokud ne, tak nás prosím kontaktujte.
Co mám delat, když je zboží z objednávky defektní?
Pokud zboží, které jste obdrželi, má defekt, vyplnte prosím priložený formulár na vrácení zboží a pošlete vše zpet k nám.
Kolik casu mám na vrácení zboží?
Jakýkoli produkt nám muže být navrácen do 45 dnu od odeslání.