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Rückgaberichtlinien

Wir haben eines der großzügigsten Rückgaberechte unserer Branche. Innerhalb von 45 Tagen (ab dem Tag des Versands) kannst uns Deine Bestellung entweder gegen eine andere Größe oder einen gleichwertigen Artikel umtauschen oder Dein Geld zurückverlangen!

Solltest Du Fragen haben, die unser Rückgaberecht übertreffen, kannst Du gerne unseren Kundenservice kontaktieren: ch@freestylextreme.com

Wie Schicke Ich Einen Artikel Zurück?

Zusammen mit Rebound bieten wir die Möglichkeit zur stressfreien Rückgabe von Artikeln.

Willst du den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen, gib eine neue Bestellung auf und fordere eine Erstattung für den Rücksendeartikel an. Dies ist der schnellste und effizienteste Weg für dich, die gewünschten Artikel zu erhalten.

Klicke hier, um die Rückgabe einzuleiten

Internationale Rücksendungen

Wir haben uns mit dem Unternehmen Rebound zusammengetan, um billigere Rücksendung in über 38 Ländern zu ermöglichen. Das heißt dass du deinen Artikel 45% billiger via Retour an uns zurückschicken kannst anstatt zu deiner lokalen Post zu gehen.



Für alle anderen Länder

Bevor du etwas kaufst, solltest du dir über die Kosten der Rücksendung nach Großbritannien Gedanken machen und die längere Zeit die dein Artikel braucht bis er wieder bei uns angekommen ist. Du wirst deine Rücksendung via Rebound buchen müssen, aber das Versenden wirst du selber bei deiner lokalen Post organisieren müssen.

Artikelzustand Bei Rückgaben

Alle Artikel müssen originalverpackt und in einem wiederverkaufbaren Zustand an uns zurückgeschickt werden:

Kleidung

  • Kleidung muss sauber und ungetragen (Anprobieren ist nicht gemeint) ist mit allen Schildern und in originaler Verpackung an uns zurückgeschickt werden.
  • Kleidung muss frei von menschlichen oder tierischen Haaren, Make-Up, Deo oder Rauch sein.
  • Kleidung muss angemessen gefaltet in Originalverpackung zurückgegeben werden.

Kopfbedeckung

  • Kappen, Mützen und jede andere Art Kopfbedeckung, dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Das Anprobieren ist davon selbstverständlich ausgenommen.
  • Kopfbedeckung muss originalverpackt und mit allen angebrachten Schildern zurückgeschickt werden.

Schuhe

  • Schuhe dürfen nicht Draußen getragen worden sein.
  • Wenn Du vorhast Deine Schuhe zurückzuschicken, darfst Du sie nicht weiter tragen.
  • Müssen originalverpackt und mit allen angebrachten Schildern zurückgeschickt werden.
  • Bitte verstaue die Schuhbox innerhalb einer Tüte oder anderen angemessenen Verpackung. Zugeklebte oder beschädigte Schuhboxen werden nicht akzeptiert.
  • Wir behalten uns das Recht vor vorsätzlich beschädigte Schuhe nicht zu akzeptieren.

Unterwäsche/Ohrringe

  • Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben von Unterwäsche, Socken oder Ohrringen. Da die Rücknahme und der Umtausch bei diesen Artikeln ausgeschlossen ist, bitten wir Dich, Deine Größen und Styles sorgfältig auszuwählen.

Bikinis

  • Solange der Hygienestreifen vorhanden ist, können Bikinis zurückgegeben oder umgetauscht werden. Um das zu gewährleisten empfehlen wir Dir Bikinis über der Unterwäsche anzuprobieren.

Fehlerhafte Artikel

Abhängig von Hersteller und Produkt umfasst unsere Richtlinie alle Produkte für einen Zeitraum von 30 Tagen bis zu 12 Monaten.
Wenn Du der Meinung bist einen fehlerhaften Artikel erhalten zu haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice ch@freestylextreme.com und schildere das Problem mithilfe von Bildern des Artikels. Wir werden diese Information dann an unseren Zulieferer weiterleiten und Dich benachrichtigen, sobald wir eine Stellungnahme erhalten haben. Falls unsere Zulieferer die Reklamation akzeptieren, werden wir Dich bitten uns den Artikel zurückzuschicken. Bitte informiere uns so früh wie möglich über fehlerhafte Artikel und trage sie aus keinen Fall weiter da dies die Bewertung negativ beeinflussen kann. Falls Dein Artikel als fehlerhaft akzeptiert wurde, kannst du Deinen Artikel umtauschen oder Dein Geld zurückverlangen. Die Versandkosten erstatten wir Dir selbstverständlich ebenfalls.

Rückerstattung Und Umtausch

Bitte gebe uns einen Bearbeitungszeitraum von 3 bis 5 Tagen, nach Eintreffen Deiner Sendung.

  • Rückerstattungen werden an das bei der Bezahlung angegebene Konto zurücküberwiesen. Dies kann zwischen 3 und 5 Tagen in Anspruch nehmen?
  • Bitte vergewissere Dich, dass alle Deine Kontaktangaben aktuell sind, da wir Dich eventuell bezüglich Deiner Rückgabe kontaktieren werden. Zur Kontaktaufnahme verwenden wir die von Dir angegebene E-mail Adresse.
  • Falls der Austauschartikel mehr oder weniger wert ist als der Originalartikel, bitten wir Dich entweder die Differenz auszugleichen oder überweisen Dir diese.
  • Der erste Umtausch wird kostenfrei an dich zurück versendet. Bei allen weiteren Rücksendungne der gleichen Bestellung, bist du für die Versandkosten verantwortlich.