Nur Hauptinhalt anzeigen

Hilfe

Beställning

Varför ska jag handla hos FreestyleXtreme?

FreestyleXtreme är ett oberoende, familjeägt företag fokuserad på att förse kunderna de bästa märkena och en förstklassig shoppingupplevelse. Vi har varit en del av freestyle motocross branschen sedan 2003 och vuxit tillsammans - du kommer inte hitta många andra med samma hängivenhet till sporten som oss! Du kan hitta fler omdömen och kund recensioner på vår "Varför handla hos oss" sida och upptäck mer om vår historia på vår "Om Oss sida".


Måste jag skapa ett konto för att handla på FreestyleXtreme?

Nej det behöver du inte, men det finns massor av bra skäl att göra det. Om du handlar fler gånger av oss behöver du inte fylla i dina uppgifter varje gång och du får flera förmåner, till exempel ett valfritt nyhetsbrev samt exklusiva rabatter och specialerbjudanden.


Den produkt jag vill ha är slut på lagret eller finns inte i min storlek.

Vi på FreestyleXtreme vill kunna ge våra kunder de senaste sortimenten och försöker ha de mest aktuella plaggen i lager. Kort sagt, några av våra mest eftertraktade produkter tar fort slut, så du måste vara snabb för att få tag på dem innan någon annan gör det! Alla produkter och storlekar som vi har i lager anges tydligt på webbplatsen, men tyvärr är det osannolikt att vi tar in kläder och skor från tidigare säsonger. Det betyder dock att våra sortiment uppdateras med nya fräscha produkter med jämna mellanrum, så du hittar snart något du gillar precis lika mycket.


Jag har beställt något som är slut i lager. Vad gör jag nu?

I sällsynta fall när en produkt som du har betalat för har tagit slut på lagret kontaktar vi dig via mejl. I så fall kan du välja mellan följande alternativ: antingen väljer du en alternativ vara, du låter oss välja en alternativ vara eller begär att få en återbetalning. Om du väljer en utbytesprodukt som kostar mer än det ursprungliga köpet får du först en betalningsbegäran via e-post innan ersättningsvaran skickas. Om du å andra sidan väljer en billigare produkt än ditt förstahandsval får du ett e-postmeddelande om att du har fått ersättning för mellanskillnaden.


Kan jag ändra min beställning?

Du kan ändra vad som helst på din beställning innan den skickats. Maila shop@freestylextreme.com.com eller kontakta oss på 00 44 117 304 9561 så snart som möjligt med dina ändringar.


Leverans Och Returer

Har du en fråga om leveransen?

Inga problem. Vi arbetar med det bästa folket i branschen för att se till att du får ditt paket i tid! För enkelhetens skull har vi samlat all leveransinformation i ett särskilt avsnitt. Klicka här för att besöka sidan Leverans och returer för att hitta svar på dina frågor.


Har du en fråga om vår returpolicy?

Vår returpolicy är en av de mest generösa i branschen. Du kan returnera alla varor till oss inom 45 dagar efter leverans, och det enda vi begär är att de är i ett sådant skick att de kan säljas på nytt. Du hittar fullständig information på sidan Leverans och returer – klicka här för att komma till rätt avsnitt direkt.


Betalning

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Vi accepterar betalning från MasterCard, Maestro, Visa Electron, Solo och PayPal.


Hur kan jag få information om mervärdesskatt?

Du kommer att få ett e-mail kvitto med din beställning som kommer att omfatta all mervärdesskatt information.


Hur använder jag min rabattkod?

Om du har registrerat dig på vårt nyhetsbrev kan du få tidsbegränsade reklamkoder för våra specialerbjudanden. När du har beställt en produkt och registrerat dina uppgifter kommer du att se en "Lös in kupong" ruta där du kan ange koden innan betalning.


Är er webbplats säker?

Ja, extremt. Vår webbplats är skyddad av Comodo, med SSL 256-bitars kryptering för att säkerställa dina transaktioner är säkra och trygga. Vi sparar inte dina betalningsuppgifter och kommer aldrig dela dina uppgifter med en tredje parts bolag.


Vad betyder det olika storlekarna

Vi har en storleksguide här som gör att du kan mäta dig noggrant och köpa kläder av lämplig storlek.


Var får ni alla era produkter från?

Vi säljer endast äkta produkter inköpta direkt från officiella distributörer. Vi är auktoriserade återförsäljare för alla märken som vi säljer. Ta en titt på våra rekommendationer från de största varumärkena i branschen på vår 'VARFÖR HANDLA HOS OSS' sida.


Hemsida Och Tekniska Problem

Jag har ett tekniskt problem med er hemsida

Om du har tekniska problem med vår webbplats, ta en skärmdump av problemet ("Print Scrn" knappen på PC eller 'Cmd + Skift +3 på Mac) och bifoga det tillsammans med en kort förklaring av problemet och ett kontaktnummer till shop@freestylextreme.com.com och vi kan hjälpa till.


Nyhetsbrev Och Sociala Nätverk

Har ni en blogg, Facebook eller Twitter-sida där jag kan följa er?

Vi har dem alla! Du kan bli en av våra fans på vår Facebook sida, Följ Oss på Twitter eller läs vår regelbundet uppdaterade blogg! Följ med oss ??och se vilka bra filmer som vi har tittat på, håll dig uppdaterad av världens actionsporter och få även tillgång till tävlingar och erbjudanden.


Kan jag registrera dig till FreestyleXtreme nyhetsbrev?

Det finns två sätt att registrera dig för FreestyleXtreme nyhetsbrev. Registrera dina uppgifter när du handlar hos oss, eller ange din e-postadress i "Håll dig uppdaterad sektionen på vår hemsida.


Hur avregistrerar jag mig från din e-postlista?

Om du vill gå ur vår e-post nyhetsbrev, kan du antingen klicka på "unsubscribe" länken längst ned i varje e-postmeddelande från oss, eller skicka ett mail till shop@freestylextreme.com.com där du ber att tas bort från vår e-postlista.


Klagomål

Jag har ett problem / klagomål. Hur kan jag få det löst?

FreestyleXtreme har ett dedikerat kundtjänst team som kommer att svara på dina frågor. Om det finns ett problem som du vill lösa och du inte kan hitta en lösning i Hjälp-sektionen, kan de flesta frågor lösas snabbt via e-post shop@freestylextreme.com.com. Var vänlig att inte lämna kommentarer på våra sociala medier som vi inte kan diskutera enskilda order offentligt.


Sponsring & Klistermärken

Sponsrar du några idrottare, ryttare eller förare?

Även om vi vill stödja den industri som vi älskar på alla sätt vi kan, har vi en mycket begränsad budget för sponsring möjligheter. Men om du tror att du är ett undantagsfall, kan vi granska alla ansökningar som skickas till sponsorship@freestylextreme.com.


Kan du skicka mig några klistermärken?

Vi blir överösta med förfrågningar om klistermärken, men tyvärr har vi några som vi kan skicka ut gratis. Förlåt!